Specjalista ds. informacji organizuje, ocenia i rozpowszechnia informacje w różnych formatach w obrębie firmy lub organizacji i poza nią. Ta osoba zazwyczaj pełni rolę rzecznika w kontaktach z opinią publiczną i mediami. Specjalista ds. informacji może pracować dla agencji publicznej lub firmy prywatnej, w której ma nadzieję uzyskać pozytywną reklamę i reagować na negatywne wydarzenia. Powinien znać działanie mediów i mieć doświadczenie pisarskie.
W rządzie osoba zajmująca to stanowisko jest często nazywana urzędnikiem ds. informacji publicznej. Osoba wykonująca tę pracę zazwyczaj monitoruje bieżące wydarzenia i określa najlepszą reakcję, gdy wystąpi zdarzenie, które ma wpływ na agencję. Zwykle promuje działania organizacji poprzez komunikaty prasowe, konferencje prasowe i materiały pisemne. Specjalista ds. informacji często projektuje i aktualizuje witrynę internetową agencji w ramach swoich obowiązków.
W zależności od charakteru agencji, specjalista ds. informacji może pełnić funkcję koordynatora spraw publicznych. Osoba pracująca w systemie parków i rekreacji może zapewnić wycieczki i broszury edukacyjne, aby przyciągnąć odwiedzających do tych obszarów. Może również wyjaśnić tło agencji, kiedy potrzebne jest większe finansowanie lub wzrastają opłaty. W tej roli specjalista ds. informacji może wygłaszać przemówienia do szkół lub grup społecznych, pomagając społeczeństwu zrozumieć, jak działa agencja.
Specjaliści ds. informacji pracujący w przemyśle prywatnym zazwyczaj dążą do uzyskania pozytywnej reklamy, która przyniesie większe zyski. Pracownicy ci mogą przedstawiać historie mediom poprzez komunikaty prasowe i kontakt osobisty. Mogą projektować i rozpowszechniać materiały marketingowe dla mediów i opinii publicznej oraz odpowiadać na prośby o informacje. Niektórzy specjaliści ds. informacji korzystają z serwisów społecznościowych, aby dotrzeć do dużej liczby odbiorców.
Udostępnianie informacji opinii publicznej jest powszechnym obowiązkiem informatora, zwłaszcza w organizacjach rządowych. Zwykle wie, jak szybko przeszukać i zebrać wymagane dokumenty i udostępnić je. Technologia umożliwia przechowywanie rozpowszechniania ogromnych ilości danych i może prowadzić do częstszych próśb ze strony obywateli przyzwyczajonych do natychmiastowego dostępu do informacji.
Niektóre osoby pracujące w tej dziedzinie zarządzają informacjami w firmie lub organizacji. Mogą być odpowiedzialni za okresowe biuletyny, aby udostępniać istotne wiadomości wszystkim pracownikom. Pisanie artykułów do magazynów czy kwartalników to kolejny obowiązek, który wykonują niektórzy informatycy.
Wymagania w tym zawodzie zwykle obejmują wcześniejszą pracę w branży informacyjnej. Zazwyczaj potrzebny jest tytuł licencjata z dziennikarstwa, komunikacji lub public relations. Jeśli praca obejmuje dużą korporację lub agencję rządową, może być konieczne uzyskanie tytułu magistra administracji publicznej.
Funkcjonariusz ds. informacji powinien czuć się swobodnie w kontaktach ze wszystkimi typami ludzi i być w stanie taktownie poradzić sobie z każdym kontrowersyjnym wydarzeniem. Praca może być stresująca, a godziny pracy nieregularne, jeśli wystąpi kryzys, którym należy się zająć. Terminy realizacji kilku projektów mogą również zwiększać stres na stanowisku.