Bank konsumencki to dowolny bank, który przyjmuje depozyty, oferuje usługi takie jak udzielanie prywatnych pożyczek osobom fizycznym i umożliwia kontakt osobisty w określonej lokalizacji, zwanej oddziałem. Zasadniczo każdy bank, do którego wchodzisz, aby wpłacić swoją wypłatę, jest bankiem konsumenckim. Termin ten odnosi się do faktu, że bank posiada fizyczną lokalizację lub oddział oraz do obsługi klientów indywidualnych. Obsługę osób fizycznych zamiast firm można również nazwać bankowością detaliczną.
Bank konsumencki to właściwie stosunkowo nowe zjawisko w historii bankowości. Większość banków została początkowo zbudowana, aby służyć firmom i krajom. Nie były to przykłady banków konsumenckich, ponieważ zwykle nie świadczyły usług osobom fizycznym, chyba że byłeś bardzo bogaty i twoje depozyty finansowały niektóre aspekty przedsięwzięć biznesowych banku. Dopiero około połowy XIX wieku banki zaczęły dostrzegać wartość oferowania rachunków i bezpiecznych miejsc depozytowych dla przeciętnego człowieka.
Osoby prywatne często nie pomagały. Obawiali się oddawania swoich pieniędzy w ręce innych i obawiali się, co się stanie, jeśli bank upadnie. Takie zdarzenia zdarzały się od czasu do czasu i niektórzy ludzie zamiast tego ukrywali swoje pieniądze lub nawet „wypchane materace”, aby uniknąć oddania ich pod czyjąś opiekę.
Ewoluowało kilka rodzajów banków konsumenckich, takich jak spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe oraz firmy oszczędnościowo-pożyczkowe. Niektórzy szczególnie woleli unie kredytowe, ponieważ były one w pewnym stopniu „własnością” ludzi, którzy wpłacali do nich pieniądze. Każdy, kto zna klasyczny bożonarodzeniowy film To wspaniałe życie, prawdopodobnie pamięta scenę, w której odbywa się bieg po budynku i pożyczce George’a Baileya i lokalnym banku miejskim. Jak George Bailey próbuje wyjaśnić ludziom zaniepokojonym swoimi pieniędzmi, w całym mieście są one inwestowane w pożyczki dla innych ludzi, ale niektórzy ludzie nadal żądają ich pieniędzy, co kosztuje George’a i jego żonę miesiąc miodowy.
Przez długi czas istniał wśród ludzi strach przed bankiem konsumenckim, ponieważ nie było gwarancji, że w razie upadku banku znowu zobaczycie swoje pieniądze. Nie dotyczy to już większości współczesnych banków konsumenckich. Większość w USA posiada ubezpieczenie depozytów od Federalnej Korporacji Ubezpieczeń Depozytów (FDIC). Kiedy FDIC wspiera bank konsumencki, do 100,000 dolarów amerykańskich z twoich pieniędzy jest ubezpieczonych na wypadek upadku banku. Jak ostrzegają eksperci finansowi, jeśli masz więcej niż ta kwota, lepiej mieć nie więcej niż ta suma ubezpieczenia w jednym banku.
W ostatnich latach, wraz z rozwojem wielu różnych form bankowości, na przykład przez Internet, bankomaty, telefony, wiele oddziałów banków detalicznych zostało zamkniętych. Może to być irytujące dla ludzi, którzy muszą porozmawiać z rzeczywistą osobą lub prowadzić działalność bankową, która może odbywać się tylko osobiście. Niektóre banki zauważyły jednak, że nie wszyscy klienci są zadowoleni z zamykania oddziałów i zainwestowały pieniądze w otwieranie większej liczby oddziałów, aby klienci mieli więcej możliwości prowadzenia swojej bankowości.