Biznes hybrydowy to rodzaj działalności biznesowej, który funkcjonuje z wykorzystaniem wielu sposobów dotarcia do klientów. Istnieją dwa powszechne zastosowania tego terminu do opisania nieco odmiennych podejść do modelu biznesowego. Jedna dotyczy firmy, która decyduje się na korzystanie z alternatywnych metod sprzedaży, jednocześnie utrzymując lokalną lokalizację, którą klienci mogą odwiedzić. Nieco inne podejście polega na dywersyfikacji działalności firmy o spółki powiązane, które obsługują różne sektory rynku.
Jeden ze starszych przykładów biznesu hybrydowego dotyczyłby firmy, która zdecydowała się prowadzić równoległe operacje ukierunkowane na zaspokojenie potrzeb dwóch lub więcej rynków konsumenckich. W wielu przypadkach konsumenci, których pociąga jeden zestaw produktów, będą również korzystać z towarów i usług oferowanych przez operację towarzyszącą. Na przykład firma może prowadzić szereg restauracji w stylu rodzinnym, jednocześnie wprowadzając na rynek linię markowych sosów, przypraw i innych artykułów spożywczych związanych z tymi restauracjami. Efektem końcowym jest możliwość nie tylko przyciągnięcia klientów, którzy chcą zjeść na mieście, ale także dotarcia do rynku konsumentów, którzy potrzebują określonych produktów w celu przygotowania smacznych posiłków w domu.
Bardziej współczesna koncepcja biznesu hybrydowego obejmuje wysiłki firmy mające na celu wprowadzenie na rynek swoich podstawowych produktów w wielu miejscach. Model biznesowy tego typu może polegać na prowadzeniu stacjonarnej placówki handlowej przy jednoczesnym utrzymaniu sklepu internetowego i wykorzystaniu sprzedaży katalogowej do generowania zamówień za pośrednictwem poczty. Zazwyczaj firma hybrydowa utrzymuje własne magazyny jako środek do zarządzania zamówieniami przychodzącymi ze sklepu internetowego, a także zamówieniami otrzymywanymi pocztą. W niektórych przypadkach ta zwykła funkcja zaplecza może zostać zlecona na zewnątrz w celu realizacji zamówień jako jeden ze sposobów na utrzymanie na jak najniższym poziomie ogólnych kosztów operacyjnych.
Jedną z zalet biznesu hybrydowego jest możliwość dotarcia do większej liczby klientów, co z kolei oznacza potencjał generowania dodatkowych przychodów. Chociaż ten rodzaj operacji może stać się nieco złożony, możliwość zaistnienia na więcej niż jednym rynku oznacza, że firma jest mniej podatna na niekorzystne okoliczności, które mogą wystąpić od czasu do czasu na każdym z tych rynków. W przypadku, gdy jeden ze sposobów dotarcia do klientów zacznie tracić na znaczeniu, istnieje duża szansa, że stosowane strategie alternatywne przyniosą pewien wzrost, co pozwoli firmie zachować rentowność finansową.