Niektórzy kupujący wchodzą do salonu lub sklepu z myślą o konkretnym celu. Inni mogą mieć zamiar dokonać zakupu, ale chcą przejrzeć przed podjęciem ostatecznej decyzji. Klient, który przegląda sieć bez zamiaru zakupu, jest często określany mianem looky-loo. Looky-loo może spokojnie czaić się w przejściach lub zwracać uwagę sprzedawcy na podłodze. Z powodów, które wkrótce powinny się ujawnić, wielu sprzedawców obawia się nagłego i często czasochłonnego pojawienia się looky-loo.
Niektórzy ludzie lubią robić zakupy lub przeglądać, nawet jeśli nie mają zamiaru ani środków, aby dokonać zakupu lub złożyć zamówienie. Mogą mieć kilka godzin wolnego czasu lub po prostu chcieć wyjść z domu i obejrzeć duże bilety, takie jak luksusowe samochody, pojazdy rekreacyjne lub ekskluzywne domy otwarte do oglądania. Looky-loos może poprosić o wycieczkę z przewodnikiem po domu lub jazdę próbną drogim sportowym samochodem, wiedząc, że te przedmioty są całkowicie poza ich przedziałem cenowym.
Looky-loo może zająć dużo czasu i energii sprzedawcy, co może okazać się kosztowne, jeśli pracownik przegapi okazję przywitania się z faktycznie płacącym klientem. Sprzedawcy często zarabiają prowizje od dokonanej sprzedaży, więc spędzanie znacznej ilości czasu z looky-loo może wpłynąć na ogólne wyniki sprzedaży firmy w ciągu dnia. Dlatego wielu sprzedawców grzecznie odwraca się od klienta, który twierdzi, że po prostu przegląda lub rozgląda się.
Termin looky-loo w żadnym wypadku nie jest definicją naukową ani uniwersalną. Wywodzi się najprawdopodobniej z fantazyjnej aliteracji słowa looker. Niektórzy sprzedawcy detaliczni mają tendencję do używania słów kodowych dla określonych typów klientów, aby poinformować swoich sprzedawców o potencjalnym handlarzu lub innym alternatywnym kliencie. Wielu sprzedawców toleruje sporadyczne looky-loo, ponieważ nawet seryjna przeglądarka może pewnego dnia stać się płatnym klientem.