Mapowanie percepcyjne to technika stosowana przez specjalistów ds. marketingu w celu wizualnego zademonstrowania sposobów, w jakie produkty firmy lub branży są postrzegane przez konsumentów. Może to obejmować obecnych klientów, a także konsumentów, których potencjalnie może przyciągnąć produkt lub firma. Marketerzy używają tej techniki, gdy są w trakcie opracowywania nowych kampanii produktowych, a także gdy chcą ulepszyć istniejący marketing. Wizualne przedstawienie opinii konsumentów może pomóc marketerom w jaśniejszym zidentyfikowaniu obszarów, w których firma potrzebuje pracy lub sektorów rynku, które są stosunkowo wolne od konkurencji, a zatem mogą być dogodną niszą.
Aby wykorzystać techniki mapowania percepcyjnego, marketerzy wykorzystują dane ankietowe, które mogą zawierać szereg pytań, które mają na celu dostarczenie informacji na temat percepcji. Na przykład, jeśli marketerzy pracują dla firmy alkoholowej, mogą chcieć zadać pytania dotyczące ceny, gładkości, smaku i jakości. Mogą gromadzić dane na temat wielu marek i produktów, aby zobaczyć, jak konsumenci postrzegają cały rynek.
Te punkty danych można wykreślić wzdłuż osi, które również oceniają je według ważności. Na przykład, ludzie mogą uważać jakość za najważniejszy atrybut, a gładkość najmniej. Generowana jest seria punktów fabuły, z których każdy reprezentuje konkurencyjny produkt lub markę. Układanie tych informacji za pomocą mapowania percepcyjnego pozwoli marketerom zobaczyć obszary rynku, na które można kierować dobrą kampanią.
Mapowanie percepcyjne można wykonać na istniejącym produkcie, aby sprawdzić, czy istnieje technika, która może być użyta do odróżnienia go od konkurencji. Może to obejmować zmianę opakowania, opracowanie nowego sloganu produktu lub zmianę charakteru kampanii reklamowej. Firmy opracowujące nowe produkty mogą również wykorzystywać mapowanie percepcyjne w celu badania ogólnego postrzegania przez konsumentów rynku produktów takich jak ten w trakcie opracowywania, aby można było opracować dopasowaną kampanię reklamową.
Ta technika graficzna mająca na celu poprawę pozycjonowania produktu jest najskuteczniejsza, gdy badania marketingowe są prowadzone z dbałością. Na przykład firma wytwarzająca produkt z wyższej półki może być najbardziej zaniepokojona postrzeganiem zamożnych konsumentów na rynku z wyższej półki. Badanie musiałoby zostać przeprowadzone w sposób, który dotarłby do tych konsumentów, ponieważ konsumenci z dolnego segmentu rynku mogą mieć bardzo różne postrzeganie i bardzo różne poglądy na to, co jest ważne.