Promocja w sklepie to strategia marketingowa, która ma na celu przyciągnięcie ludzi do sklepu i zakup określonych przedmiotów, które są częścią promocji w sklepie. Strategie te najczęściej pochodzą bezpośrednio od producentów lub mogą być oferowane przez sam sklep. Chodzi o to, aby generować dodatkowe przychody dzięki dodatkowej sprzedaży danych produktów, a nawet skłonić do zmiany marki, gdy jest to oferowane przez producenta. Sklepy najczęściej stosują takie strategie, aby przyciągnąć ruch do sklepu, wyeliminować zbyt duże zapasy lub wygenerować dodatkowe przychody, gdy sprzedaż spada. Często jednak główny nacisk kładziony jest na producentów marek, którzy próbują budować świadomość marki, jednocześnie budując wartość marki w sklepie.
W ramach promocji w sklepie stosuje się wiele taktyk, aby zachęcić ludzi do zakupu samego produktu lub zakupu marki. Znaki, banery, kupony, ekrany telewizyjne i inne nośniki marki w sklepie są często wyświetlane w celu zwrócenia uwagi na przesłanie marki i wywołania preferencji dla marki. Kupujący są często zalewani wiadomościami podczas zakupów. Ekspozytory produktów to kolejna popularna forma promocji w sklepie, która jest zwykle umieszczana w widocznym miejscu na środku lub na końcu alejki, prezentując produkt, jednocześnie minimalizując rozproszenie uwagi. Często takie wyświetlacze znajdują się również w przedniej części sklepu w pobliżu kas, aby pozostawić trwałe wrażenie, gdy klienci przygotowują się do wyjścia ze sklepu.
Demonstracja produktów to kolejna popularna forma promocji w sklepie, która umożliwia kupującym obejrzenie produktu w akcji lub obejrzenie go na własnej skórze. Demonstranci produktów zazwyczaj najpierw zapoznają kupujących z produktem, aby skupić się na samym produkcie. W zależności od reakcji klienta, demonstrator produktu wprowadzi promocję oferowaną na produkcie lub może po prostu podziękować klientowi za wypróbowanie produktu. Stosowanie takich taktyk daje właścicielowi marki większą kontrolę nad postrzeganiem marki, jednocześnie skupiając wysiłki związane ze zmianą marki bezpośrednio na konsumentach najbardziej otwartych na zmianę. Szkolenie demonstrantów produktów w celu dostosowania przekazu marki do obaw i specyfikacji klienta jest często ważnym elementem tego podejścia.
Ponadto promocja w sklepie ma na celu wykorzystanie skłonności ludzi do impulsywnego kupowania produktów. Najczęściej konsumenci kupują większość swoich produktów nieplanowanych, a jako przyczynę tego zjawiska często podaje się skuteczną promocję w sklepie. Jednak nie wszyscy są pod wrażeniem, ponieważ pojawiają się dowody na to, że przy rozpowszechnieniu i przesyceniu promocji w sklepach komunikaty marki mogą być w rzeczywistości osłabione, przez co mogą być potencjalnie nieskuteczne. Jednak, gdy sklepy i producenci współpracują ze sobą, aby zarządzać przekazem, wyniki często wskazują na wzrost sprzedaży, nawet jeśli przekaz nie zawsze powoduje zmiany w lojalności wobec marki.