Telekomunikacja zintegrowana to system przesyłania informacji z punktu do punktu lub punkt-wielopunkt na odległość. Kluczowym aspektem oddzielającym zintegrowane systemy telekomunikacyjne od innych systemów jest koncepcja wykorzystania wielu formatów. Nowoczesne metody dotyczą przede wszystkim łączenia mobilnych i stacjonarnych systemów telekomunikacyjnych. Jednak tradycyjne metody integracji sieci komunikacyjnych istnieją od tysięcy lat.
Podstawowa zasada wszelkiej telekomunikacji wymaga przesyłania informacji z jednego miejsca do drugiego. W przypadku telekomunikacji zintegrowanej muszą istnieć dwa odrębne systemy, które służą do przesyłania informacji. Może to przybrać formę wysyłania przez jedną osobę sygnału z jednego miejsca do jednej innej osoby lub wielu osób. Na przykład osoba może wysłać faks za pośrednictwem faksu do kilku osób, które otrzymają informacje w formie wiadomości e-mail.
Zintegrowana telekomunikacja rozpoczęła się już w kulturze prehistorycznej. Uważa się, analizując praktyki rdzennych Amerykanów i etnicznych plemion Pacyfiku, że ludzie używaliby koncepcji sygnałów dymnych do wysyłania wiadomości w przestrzeni kosmicznej. Z drugiej strony osoba odszyfrowałaby informacje. Tę samą metodę stosowały kultury wykorzystujące bębny, rogi, a nawet po prostu pisane notatki przesyłane za pośrednictwem przewoźnika.
Można powiedzieć, że współczesną formą telekomunikacji zintegrowanej są komputery, telefonia, faksy i Internet. Korzystając z tych technologii, współczesne społeczeństwo może zasadniczo przesyłać informacje z jednego miejsca do drugiego, niemal wszędzie tam, gdzie istnieją te technologie. Systemy te wykorzystują technologię przewodową, bezprzewodową, komórkową i satelitarną.
Jak każda forma komunikacji, telekomunikacja zintegrowana występuje w różnych formatach. Informacje mogą być przesyłane w formie pisemnej, takiej jak wiadomość tekstowa lub e-mail. Może być również transmitowany w formatach audio lub wideo. Nowoczesne technologie, takie jak telefony komórkowe i komputery, pozwalają na używanie wszystkich tych formatów w połączeniu ze sobą. Stwarza to multimedialną wymianę informacji.
W celu utrzymania właściwych standardów komunikacji w zintegrowanej sieci, muszą istnieć pewne protokoły, aby urządzenia były ze sobą powiązane. Zasadniczo urządzenie przesyła pakiet lub blok informacji za pomocą określonej metody. Urządzenie odbierające następnie przekształca ten pakiet na użyteczne informacje, aby przedstawić je użytkownikowi. Protokoły te przechodzą okresowe aktualizacje, aby umożliwić większe transfery danych. Organizacją odpowiedzialną za ustanowienie standardów protokołów w zintegrowanej sieci telekomunikacyjnej jest Stowarzyszenie Normalizacyjne Instytutu Inżynierów Elektryków i Elektroników.