Kompetencje w zakresie technologii informatycznych (IT) mogą odnosić się do wielu różnych obszarów wiedzy i zestawów umiejętności. Najczęściej kompetencje informatyczne osoby odnoszą się do jej własnych podstawowych kompetencji lub wiedzy w zakresie systemów informatycznych. Z drugiej strony, kompetencja IT firmy zwykle odnosi się do jej wiedzy i rozwoju IT, a także kluczowych kompetencji w strukturze biznesowej i public relations.
Dla profesjonalisty kompetencja IT reprezentuje jego własny zestaw umiejętności w zakresie systemów informatycznych i innych technologii. Specjalista generalnie musi mieć solidną wiedzę na temat aktualnego sprzętu, oprogramowania i innych technologii, takich jak systemy komputerowe, a także umiejętność szybkiego uczenia się i dostosowywania się do ciągłych zmian w technologii. W zależności od wybranej kariery zawodowej, umiejętność pracy z infrastrukturą systemową, projektowaniem i utrzymaniem jest uważana za podstawową i niezbędną umiejętność. Inne niezbędne umiejętności to zarządzanie projektami, planowanie i praca w ramach praktyk biznesowych.
Kompetencja informatyczna oznacza znacznie więcej dla firmy jako całości niż tylko zrozumienie obecnej technologii. Chociaż każda osoba może nie potrzebować umiejętności technicznych i wiedzy, posiadanie wystarczającej liczby pracowników do obsługi aplikacji technicznych, zarządzania ludźmi i polityki biznesowej ma kluczowe znaczenie. Technologia informacyjna to nie tylko gadżety i oprogramowanie, ale także sposób przepływu informacji, dlatego struktura firmy i zarządzanie są uważane za bardzo ważne dla maksymalizacji przepływu pracy IT.
Większość firm szuka sposobów na poprawę komunikacji między pracownikami a ich grupą docelową. Posiadanie kompetencji informatycznych firmy w zakresie komunikacji może pomóc firmie przyjąć lub stworzyć nowe sposoby robienia tego skuteczniej, co zwiększy zysk. Najważniejsze jest wiedza, jak zarządzać informacją, zarówno za pomocą wiedzy technicznej, jak i inteligencji emocjonalnej. To jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie zysków przez nowoczesną firmę, bez względu na branżę, w której działa.
Wiele firm, zwłaszcza w Stanach Zjednoczonych, poszukuje outsourcingu niektórych swoich stanowisk technicznych. Może to zaoszczędzić firmie pieniędzy, ale może również pomóc jej zarobić więcej pieniędzy, jeśli ma solidne kompetencje informatyczne w odniesieniu do zagranicznych relacji biznesowych. Inni szukają lokalnych możliwości zatrudnienia, więc osoba z umiejętnościami technicznymi odpowiadającymi potrzebom firmy może znaleźć satysfakcjonującą karierę. Osoby poszukujące kariery IT będą zazwyczaj szukać kursów informatycznych na kampusach uniwersyteckich lub w Internecie, które mogą trwać od sześciu miesięcy do czterech lat, w zależności od programów nauczania.