W każdej organizacji, od małych biur po duże międzynarodowe firmy, istnieje jedna grupa osób, które mogą być postrzegane jako kluczowe — ci, którzy świadczą usługi sekretarskie. Często określa się je mianem kręgosłupa firmy, ale zwykle znajdują się na pierwszej linii codziennych zadań biznesowych, zapewniając sprawne funkcjonowanie miejsca pracy. Osoby świadczące te usługi mogą pełnić wiele wymagających ról.
Przestarzałe pojęcie sekretarki, która robi notatki od pracodawcy i trochę pisze na maszynie, jest rzadkością w dzisiejszym wymagającym świecie biznesu. Jest bardziej niż prawdopodobne, że osoba wykonująca te zadania będzie miała wykształcenie biznesowe i będzie postrzegać rolę sekretarki jako odskocznię w swojej karierze do innych zawodów. Wielu studentów uzupełnia swoje dochody pracując w tego typu środowisku i często uważają, że posiadanie tych umiejętności w CV jest dla nich zaletą.
Wielozadaniowość i wszechstronność to specyfika pracy wymagana przy ubieganiu się o stanowisko sekretarki. Rola może obejmować wszystko, od pracy jako zajęty recepcjonista, odbieranie telefonów, czytanie i odpowiadanie na firmowe wiadomości e-mail, pisanie na klawiaturze, a nawet pomaganie w bilansowaniu kont firmowych. Umiejętności obsługi komputera są prawie zawsze niezbędne w tej roli, ponieważ większość danych firmy jest przechowywana w bazach danych; Wprowadzanie danych jest również objęte tymi usługami.
Istnieje wiele sposobów na znalezienie pracy w tym sektorze. Oprócz ubiegania się o stanowiska zwykłą drogą, na przykład za pośrednictwem ogłoszeń prasowych, istnieją agencje pracy i agencje pracy tymczasowej zajmujące się konkretnie świadczeniem usług sekretarskich. Kandydaci mogą być zmuszeni przystąpić do kilku testów, takich jak szybkość pisania na klawiaturze i umiejętności obsługi komputera, ale po zarejestrowaniu istnieje ogromne zapotrzebowanie na osoby z dobrymi umiejętnościami sekretarskimi.
Wiele osób wykorzystuje swoje umiejętności jako sposób na wejście do firmy, w której chcieliby pracować. Następnie mogą wspinać się po szczeblach drabiny, korzystając z cennego doświadczenia, które zdobyli na tym stanowisku. Nie byłby to pierwszy raz, kiedy ktoś zaczął pisać na maszynie tylko po to, by ostatecznie zarządzać firmą.
Wraz z pojawieniem się Internetu i telepracy niektóre usługi sekretarskie można świadczyć z domu. Wiele firm zleca wprowadzanie danych, pisanie na maszynie, prace komputerowe i zadania biurowe osobom posiadającym odpowiednie umiejętności. Może to być doskonały sposób na uzyskanie dodatkowego dochodu. Jest to bardzo popularna praca dla rodziców pozostających w domu lub pracowników w niepełnym wymiarze godzin, ponieważ zapewnia elastyczność, dodatkową gotówkę i sposób na aktualizowanie swoich umiejętności przed powrotem do miejsca pracy, jeśli tak zdecydują.
Ludzie, którzy uważają, że nie mają żadnych umiejętności w zakresie usług sekretarskich, muszą tylko pomyśleć, ile razy w przeszłości pisali listy na domowym komputerze lub obliczali swoje domowe finanse w arkuszach kalkulacyjnych. Tego typu umiejętności mogą być bardziej poszukiwane, niż większość ludzi myśli.