Koordynator cyfrowy to osoba, która administruje projektami cyfrowymi dla firmy lub przedsiębiorstwa. Profesjonaliści ci często koncentrują się na szeregu zadań związanych z cyfrowymi projektami lub produktami. Obejmują one rozwój produktu, zapewnienie jakości, re-inżynierię, sprzedaż i marketing. Rodzaje projektów, którymi zajmują się koordynatorzy ds. cyfrowych, są różne, od witryn internetowych po produkty cyfrowe lub platformy cyfrowe usług. Specyficzna rola w stosunku do tych projektów również jest różna, gdzie cyfrowy koordynator może być bardziej administratorem lub głęboko zaangażowanym w operacje B2C i zasięg sprzedaży.
W niektórych przypadkach koordynatorzy cyfrowi odgrywają bardziej ograniczoną rolę, podczas gdy w innych firmach ta osoba znajduje się w pozycji „catch-all”. Ogólnie rzecz biorąc, koordynator ds. cyfrowych może ściśle współpracować z dyrektorem generalnym lub kierownictwem biznesowym lub może zostać przydzielony do sieci z działami sprzedaży i marketingu. Zarządzanie projektami to duża część odpowiedzialności wielu koordynatorów cyfrowych. Niektórzy z tych profesjonalistów mogą być również bardzo zaangażowani w prezentacje sprzedażowe lub inne aspekty public relations.
Oprócz tego, koordynator cyfrowy może być przypisany do sieci pomiędzy różnymi działami. Innym częstym zadaniem tych osób jest szkolenie innych pracowników na istniejących produktach lub platformach cyfrowych. Wiele osób z cyfrowymi stanowiskami koordynatora może zostać przydzielonych do zapewnienia dogłębnego szkolenia korporacyjnego lub uzyskania informacji zwrotnych od działów zaangażowanych w rozwój lub produkcję.
Wielu koordynatorów ds. cyfrowych to również osoby z dużą wiedzą techniczną, których rola obejmuje doradztwo w zakresie platform cyfrowych. Osoby te mogą wnosić wkład techniczny do działów inżynieryjnych. W niektórych przypadkach mogą zostać poproszeni o pracę nad produktami lub platformami cyfrowymi, nawet zapewniając wkład programistyczny i wykorzystując umiejętności techniczne związane z zasobami używanymi do tworzenia witryn internetowych, produktów lub platform.
Koordynator cyfrowy jest często kluczowym zasobem dla pracodawcy. Osoby te mogą powiedzieć, że „noszą wiele kapeluszy”, zwłaszcza w mniejszej firmie lub takiej, która ma mniej rozbudowany dział techniczny. Koordynator ds. cyfrowych często wykonuje prace administracyjne, które musi wykonać, jednocześnie oferując wgląd w projekty cyfrowe w jurysdykcji tej osoby. Wszystko to przyczynia się do wszechstronności, skuteczności i wysokiego projektu inicjatyw cyfrowych, niezależnie od tego, czy są to produkty bezpośrednio oferowane klientom, czy też zasoby wewnętrzne, takie jak narzędzia internetowe oparte na bazach danych.