Radzenie sobie z nastawieniem pracowników, zwłaszcza tych trudnych, bywa kłopotliwe i często jest źródłem wielu niepokojów zarówno dla nowych menedżerów, jak i tych bardziej doświadczonych. Istnieje jednak kilka kroków, które można podjąć, aby nieco ułatwić ten proces i złagodzić stres związany z menedżerami. Na początek, jeśli jesteś częścią dużej korporacji, powinieneś zapoznać się z podręcznikami pracowników i kierowników firmy, aby upewnić się, że wszelkie podejmowane przez Ciebie kroki są w Twoim zakresie i są zgodne z zalecaną praktyką firmy. Możesz również rozważyć wezwanie pracownika działu zasobów ludzkich (HR), aby udzielił ci pomocy lub poradził sobie z sytuacją, jeśli podlega ona kompetencji HR.
Postawa pracowników, w sensie negatywnym, zazwyczaj odnosi się do pracowników, którzy nie mają motywacji do pracy lub nie szanują klientów, współpracowników i kierownictwa. Chociaż nastawienie pracowników nie zawsze może być problemem, kiedy tak jest, wielu menedżerom może być dość trudno poradzić sobie z tym problemem. Powinieneś zastanowić się, za jakie zadania odpowiadasz i czy to Ty powinieneś radzić sobie z daną sytuacją. Jeśli w Twojej firmie jest osoba odpowiedzialna za HR, może ona być lepiej przygotowana do radzenia sobie z sytuacjami związanymi z postawami pracowników i możesz chcieć skonsultować się z nią przed przejściem do przodu.
Gdy po raz pierwszy podchodzisz do sytuacji, możesz chcieć zapoznać się z dostępnymi w firmie podręcznikami dotyczącymi miejsca pracy dla pracowników lub kierowników. Jeśli posiadasz własną firmę, ta opcja może być niedostępna. Jednak większość dużych firm i korporacji ma obszerną dokumentację, w której szczegółowo opisano, w jaki sposób można obsługiwać motywację pracowników i czego oczekuje się od menedżerów w odniesieniu do postawy pracowników. Zwykle dobrym pomysłem jest upewnienie się, że wszelkie kroki, które chcesz podjąć, są dozwolone przez firmę, aby zapewnić, że nie zostaniesz ukarany za swoje czyny.
Jednym z kluczowych aspektów radzenia sobie z kwestiami dotyczącymi postawy pracowników, a także z każdą inną sytuacją ze współpracownikami lub pracownikami, jest właściwa komunikacja. Umiejętność precyzyjnego i skutecznego przekazania tego, co chcesz powiedzieć, może być ważna w kontaktach z innymi ludźmi, zwłaszcza z pracownikami. Jeśli istnieje sytuacja z nastawieniem pracownika, o której jesteś świadomy i będziesz musiał interweniować, pomocne może być przećwiczenie tego, co chcesz powiedzieć. Daje to możliwość zaplanowania tego, co mówisz, dzięki czemu możesz mieć pewność, że skutecznie komunikujesz się z tym, co masz na myśli, i zmniejszysz możliwość nieporozumień lub nieporozumień.