Recepcjonista ds. należności przyjmuje płatności i opłaca faktury w imieniu podmiotu oraz zajmuje się innymi drobnymi czynnościami księgowymi. Ktoś, kto chce zostać urzędnikiem ds. należności, musi ukończyć szkołę średnią, a niektóre firmy wolą zatrudniać urzędników, którzy ukończyli studia licencjackie. Urzędnik musi mieć dobre umiejętności administracyjne i obsługi klienta, a ktoś, kto planuje zostać urzędnikiem ds. należności, może je zdobyć, uczestnicząc w różnych kursach szkoleniowych lub pracując na innych niższych stanowiskach administracyjnych.
Samorządy miejskie, małe firmy i duże firmy zatrudniają księgowych, a konkretne zadania, które te osoby wykonują, różnią się w zależności od pracodawcy. Urzędnik w małej firmie może przetwarzać tylko kilka transakcji dziennie, a wiele osób zajmujących się tymi stanowiskami to pracownicy niższego szczebla, którzy pracują w niepełnym wymiarze godzin. I odwrotnie, ktoś, kto chce zostać urzędnikiem ds. należności w dużej firmie, może być zmuszony do ukończenia studiów licencjackich z rachunkowości, finansów lub pokrewnego tematu. Ponadto niektóre firmy zatrudniają tylko osoby, które przeszły egzaminy licencyjne dla księgowych, które są administrowane przez agencje regulacyjne lub stowarzyszenia branży księgowej.
Urzędnicy muszą mieć dobre umiejętności obsługi klienta, ponieważ osoby te na co dzień kontaktują się z klientami biznesowymi i dostawcami. Dlatego wielu pracodawców woli zatrudniać urzędników, którzy mają wcześniejsze doświadczenie w pracy w handlu detalicznym, bankowości lub innych zawodach, w których umiejętności obsługi klienta są elementem pracy. Ponadto, urzędnicy często muszą wysyłać komunikaty i faktury do klientów, w którym to przypadku osoba, która chce zostać urzędnikiem ds. należności, musi mieć dobre umiejętności pisania na klawiaturze oraz umiejętność korzystania z oprogramowania do przetwarzania tekstu i systemów poczty elektronicznej. Niektórzy ludzie uczęszczają na krótkoterminowe kursy społecznościowe, podczas których uczy się, jak korzystać z powszechnie używanego oprogramowania do przetwarzania tekstu i sprzętu komunikacyjnego. Inne osoby dowiadują się o tych systemach w wyniku odbycia szkolenia w miejscu pracy podczas pracy w innych środowiskach biurowych.
Błędy w księgowości mogą okazać się kosztowne, ponieważ dostawcy, którzy nie otrzymują płatności, mogą anulować zamówienia; może to prowadzić do awarii usług. Niektórzy pracodawcy wymagają, aby kandydaci do pracy urzędniczej przystąpili do egzaminów praktycznych, podczas których sprawdzane są umiejętności w zakresie rachunkowości i wprowadzania danych. Takie testy mogą obejmować sprzęt, taki jak kalkulatory lub oprogramowanie księgowe, aw wielu przypadkach kandydat musi osiągnąć określony wynik, aby zostać rozpatrzonym na otwarte stanowisko. Dlatego osoby, które nie ukończyły studiów księgowych, zapisują się czasem na kursy w college’u, podczas których uczy się ich technik księgowych i pokazuje, jak sprawnie posługiwać się kalkulatorami i innym sprzętem.