Miejsca pracy windykatorów mogą dotyczyć wielu różnych branż, ale generalnie można je podzielić na kilka szerokich kategorii. Miejsca pracy windykatorów można znaleźć w wewnętrznych agencjach windykacyjnych lub w domach windykacyjnych, którym sprzedaje się długi po tym, jak wewnętrzni wierzyciele nie odzyskają niespłaconego salda długów. Często osoby zajmujące się windykacją pracują częściowo na zasadzie prowizji, otrzymując stosunkowo niską pensję zasadniczą z możliwością zarobienia procentu od zebranych długów.
Funkcją windykatora jest kontaktowanie się z osobami zalegającymi z rachunkami i próba uzyskania płatności od tych dłużników. W ten sposób komornicy mogą pracować w każdej branży, w której dana osoba może być winna pieniądze. Zazwyczaj windykatorzy pracują dla firm obsługujących karty kredytowe, firm udzielających pożyczek studenckich, firm zajmujących się pożyczkami samochodowymi lub firmami finansującymi, firm hipotecznych i banków. Praca windykatora może również istnieć w innych dziedzinach, w których dana osoba przyjmuje prawny obowiązek zapłaty; na przykład windykator mógłby pracować dla operatora telefonii komórkowej i próbować pobierać od konsumentów niezapłacone miesięczne rachunki. Bardzo często windykatorzy zbierają nieopłacone rachunki medyczne.
Niektóre prace windykatora są wykonywane w domu, co oznacza, że windykator pracuje dla pierwotnego pożyczkodawcy. Na przykład, jeśli Citibank wyda kartę kredytową i ktoś nie wywiąże się ze zobowiązań, Citibank najpierw skorzysta z wewnętrznego windykatora, aby spróbować odzyskać dług. Windykatorami wewnętrznymi są wszyscy pracownicy Citibanku i ściągają należności tylko dla tej firmy.
Inni windykatorzy pracują dla firm windykacyjnych, których jedynym celem jest ściąganie niespłaconych długów. Te zewnętrzne agencje windykacyjne w rzeczywistości nie pożyczają pieniędzy konsumentom. Zamiast tego kupują dług za grosze za dolara od innych wierzycieli, którzy udowodnili, że nie są w stanie odzyskać długu. Jeśli są w stanie zebrać nawet niewielką kwotę niespłaconego salda, często osiągają zysk, ponieważ w pierwszej kolejności zapłacili tak mało, aby zakupić dług.
Windykatorzy mogą stosować różne taktyki, w tym poczucie winy lub powtarzające się telefony, aby próbować odzyskać niespłacone saldo długów. Windykatorzy muszą jednak przestrzegać przepisów prawa, takich jak Ustawa o uczciwych praktykach windykacyjnych, które zabraniają im jawnych gróźb lub nękania dłużnika. Im bardziej przekonujący jest windykator w nakłanianiu osób do wpłacania długów, tym bardziej opłacalna może być praca windykatora.