Facylitator to osoba, która koordynuje i prowadzi spotkanie lub wydarzenie, aby było ono jak najbardziej efektywne i efektywne. W świecie biznesu facylitatorzy mogą obsługiwać rekolekcje i konferencje, a także regularne spotkania. Mogą być szczególnie przydatne, gdy istnieją obawy, że nie wszyscy członkowie grupy zostaną wysłuchani lub w sytuacjach, w których mogą pojawić się spory lub kłótnie. Facylitatorzy mogą na przykład mediować w sporze między kolegami, aby pomóc im osiągnąć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.
Niektóre firmy zatrudniają jednego lub więcej facylitatorów, którzy zajmują się organizacją różnych działań dla firmy. Facylitator jest neutralny i pracuje wyłącznie w celu nawiązania komunikacji oraz utrzymania otwartej i skutecznej komunikacji podczas całego spotkania. W niektórych przypadkach osoba z zewnątrz może być bardziej skuteczna, ponieważ osoba ta nie ma wiedzy na temat historii firmy, a także nie jest żywotnie zainteresowana jakimkolwiek konkretnym rezultatem.
Facylitator może zaaranżować przestrzeń, zaplanować termin spotkania, skopiować materiały do dystrybucji i dyskusji podczas spotkania. Facylitatorzy mogą spotkać się ze wszystkimi stronami na osobności przed spotkaniem, aby omówić cele spotkania i mogą wziąć pod uwagę te informacje, gdy służą radą i pomocą w trakcie postępowania. Celem jest upewnienie się, że wszyscy opuścili spotkanie z poczuciem zadowolenia, niezależnie od tego, czy osiągnęli wszystkie swoje cele, czy też mieli szansę być uczciwie wysłuchani. Ta osoba może pełnić rolę krzesła lub może usiąść i wkroczyć w razie potrzeby, ale w przeciwnym razie może pozwolić ludziom na prowadzenie własnego spotkania.
Strony spotkania mogą poprosić o pomoc facylitatora, jeśli uważają, że byłoby to korzystne, aw niektórych przypadkach firma może zlecić skorzystanie z takiej usługi. W przypadkach, w których konieczna jest osoba trzecia, firma może wybierać spośród wielu prywatnych firm, które specjalizują się w usługach ułatwiających. Niektóre firmy mogą oferować usługi związane z określonymi rodzajami spotkań i problemami, od tworzenia oprogramowania po rozwiązywanie sporów.
Kwalifikacje do zostania facylitatorem mogą się różnić w zależności od branży i rodzaju pracy. Wielu z nich ma doświadczenie w branży, a niektórzy mogą być absolwentami poradnictwa lub programów ułatwiających. Inni mogą mieć stopnie naukowe w biznesie i dziedzinach pokrewnych, a także doświadczenie, które mogą wykorzystać na spotkaniach. Firmy doradcze mogą szkolić własny personel podczas warsztatów i rekolekcji, a niektóre z tych organizacji mogą przyjmować stażystów z zewnątrz, którzy są gotowi zapłacić za kurs.