Un serviciu de mesagerie multimedia (MMS) este un mijloc de a trimite mesaje multimedia printr-o rețea fără fir de la un dispozitiv mobil de comunicație la altul. Mesajul poate include oricare sau o combinație de fișiere grafice, audio sau video, împreună cu un mesaj text. Dispozitivul de comunicație ar trebui, de preferință, să fie capabil să transmită și să primească mesaje printr-o rețea de a treia generație (3G), deoarece fișierele multimedia sunt de obicei mari. Serviciul de mesagerie multimedia este o îmbunătățire a serviciului de mesagerie scurtă (SMS) și a serviciului de mesagerie îmbunătățit (EMS).
Tehnica de stocare și redirecționare este de obicei folosită în implementarea unui serviciu de mesagerie multimedia. Protocolul de comunicare utilizat în mod obișnuit este protocolul de aplicare fără fir (WAP). WAP este conceput pentru a gestiona comunicarea sigură între două dispozitive fără fir. Un server numit MMS Center (MMSC), pe de altă parte, este de obicei configurat de un operator de comunicații pentru a gestiona traficul MMS.
Crearea și trimiterea unui mesaj multimedia se realizează în general în trei pași. Primul pas este de a prelua un fișier multimedia pe care expeditorul dorește să-l transmită unui destinatar. Expeditorul poate dori apoi să facă unele modificări pentru a personaliza fișierul grafic, video sau sunet și pentru a adăuga un text pe care dorește să îl transmită destinatarului. Se introduce numărul de mobil al destinatarului și se trimite mesajul.
Telefonul mobil care primește mesajul va emite de obicei o alertă atunci când este primit un mesaj multimedia. Dacă telefonul destinatarului nu este capabil să afișeze conținut MMS, este probabil ca mesajul multimedia să nu apară. Cu toate acestea, telefonul va alerta utilizatorul că i s-a trimis un mesaj MMS.
Un serviciu de mesagerie multimedia este folosit de obicei de o persoană pentru a trimite un mesaj ilustrat. Imaginile trimise în acest mod pot fi descărcate pe unele site-uri de Internet. Un expeditor de mesaje care are un telefon cu o cameră încorporată poate, de asemenea, să facă fotografii și să le stocheze pe telefon. Aceste imagini ar putea fi ulterior preluate și utilizate în mesageria cu imagini.
Unele instituții de marketing pot folosi și serviciul de mesagerie multimedia. O companie implicată într-o campanie promoțională poate fi capabilă să trimită unui consumator țintă un mesaj multimedia care susține un produs sau serviciu. De asemenea, este posibilă utilizarea unui serviciu de mesagerie multimedia pentru a răspunde la o întrebare a clientului. Un politician ar putea folosi serviciul pentru a trimite un mesaj imagine pentru a se prezenta anumitor constituenți.