Un director de cercetare de piață este persoana responsabilă cu dezvoltarea și implementarea instrumentelor de cercetare pentru clienții care doresc să afle mai multe despre potențialii clienți și despre cum să le vândă eficient mai multe bunuri și servicii. El îi sfătuiește frecvent despre cum să folosească tehnicile și abordările dovedite de cercetare de piață în avantajul lor. De asemenea, el dezvoltă adesea noi metode pentru a satisface nevoile specifice ale clienților.
Atunci când conducerea unei companii solicită asistența unei firme de cercetare de piață, directorul de cercetare de piață, de obicei, îndrumă personalul său să discute cu aceștia pentru a obține cele mai multe informații posibile pentru a le evalua realizările, punctele slabe și obiectivele. În mod obișnuit, el ajută personalul să identifice punctele forte și defectele clienților și ceea ce trebuie învățat de pe piața țintă pentru ca afacerea lor să aibă succes.
Metodele de cercetare de piață prezentate pentru revizuirea clienților depind în mod normal de o varietate de factori. Bugetul clientului este în general o preocupare primordială. Alți factori includ în mod obișnuit dacă cercetarea trebuie să fie un studiu unic sau recurent într-o anumită perioadă de timp și dacă va fi un studiu intern sau internațional. Decizia dacă cercetarea urmează să fie efectuată în persoană, prin telefon sau prin Internet este, de asemenea, o decizie importantă.
Odată ce acești factori au fost determinați, echipa de cercetare pregătește o propunere pentru client. În mod tradițional, managerul de cercetare de piață prezintă clientului propunerea de cercetare pentru revizuire. El explică bazele recomandărilor sale și abordează orice întrebări sau preocupări pe care le poate avea clientul. Dacă sunt necesare îmbunătățiri, managerul reînnoiește în mod normal propunerea împreună cu personalul său și o prezintă din nou clientului.
Pentru a avea succes în această poziție, directorul de cercetare de piață trebuie de obicei să fie un comunicator excelent. Abilitatea sa de a interpreta cu acuratețe nevoile și obiectivele clienților săi și de a le prezenta o varietate de soluții viabile este importantă. Deoarece rapoartele privind rezultatele proiectului sunt solicitate în mod regulat, abilitățile sale de comunicare scrisă trebuie să fie la fel de bune ca și cele orale.
Multe dintre recomandările sale de cercetare pot fi inovatoare sau pot implica sondaje care pun întrebări care, pentru client, pot părea fără legătură cu produsul sau serviciile disponibile. În aceste cazuri, i se cere adesea să explice clienților abordări complicate de cercetare socială și psihologică în termeni simplificați. Adresarea cu grație a întrebărilor cu privire la multe aspecte variate ale abordărilor de cercetare de piață este un plus pentru un manager în această poziție.
O diplomă de licență în vânzări, marketing, relații publice sau publicitate este în mod regulat necesară pentru a se califica pentru a fi director de cercetare de piață. De asemenea, sunt acceptabile diplome în matematică sau statistică. Cel puțin patru ani de experiență în domeniul cercetării de piață este foarte de dorit pentru un post de director.