Oamenii care lucrează posturi de control al proceselor sunt în mod obișnuit responsabili pentru supravegherea și îmbunătățirea proceselor integrale în cadrul fluxului de lucru normal al unei organizații. Un specialist în controlul proceselor care lucrează în managementul strategic, de exemplu, s-ar putea concentra pe diferite moduri de control al proceselor efectuate de angajați, în timp ce unul din industria de producție s-ar putea concentra pe operarea și îmbunătățirea performanței mașinilor. Lucrătorii de control al proceselor lucrează și în industria tehnologiei informației (IT). Aceștia ar putea fi responsabili pentru dezvoltarea rețelelor și a sistemelor de informații care permit organizațiilor să îmbunătățească fluxul de lucru interior, să partajeze date și să monitorizeze procesele automatizate și nivelurile de productivitate.
Multe industrii diferite au locuri de muncă de control al proceselor. Angajatorii atribuie de obicei lucrătorilor care controlează procesele diferite niveluri de responsabilitate. De exemplu, într-o organizație, oamenii cu posturi de control al proceselor pot proiecta și implementa noi sisteme sau proceduri, în timp ce în alte organizații, aceștia pot pur și simplu să ruleze anumite mașini, să depaneze atunci când mașinile funcționează defectuos și să raporteze probleme grave managerilor sau supraveghetorilor, care pot apoi programați reparații și înlocuiri.
În managementul strategic, specialiștii în controlul proceselor lucrează adesea pentru firme de consultanță, unde sunt contractați de organizații care pot beneficia de consiliere obiectivă, terță parte. Profesioniștii în controlul proceselor se întâlnesc cu manageri de nivel superior pentru a discuta unde ar putea fi găsite deficiențe în procese și pentru a determina obiectivele de atins prin modernizarea procesului. În unele organizații, în special în organizații mai mari și companii cu sisteme complexe de fluxuri de lucru, oamenii cu poziții de control al proceselor pot lucra cu normă întreagă pentru a supraveghea operațiunile regulate, a se asigura că ating rezultatele dorite și pentru a evalua și îmbunătăți procesele după cum este necesar.
Cei care au locuri de muncă de control al proceselor în industrii precum producția sunt de obicei responsabili pentru supravegherea performanțelor mașinilor. O persoană care lucrează cu mașini de cusut industriale, de exemplu, ar putea verifica periodic mașinile pentru a se asigura că sunt corect filetate și pentru a monitoriza cantitatea de tensiune aplicată firului. În cele mai multe cazuri, oamenii care au astfel de locuri de muncă de control al proceselor lucrează cu mașini automate și verifică pentru a se asigura că termină corect munca și că factori precum nivelul de umiditate sunt corecti.
În organizațiile cu rețele și sisteme informatice complexe, oamenii cu posturi de control al proceselor trebuie să fie familiarizați cu arhitectura rețelei și să fie capabili să depaneze rapid și să se asigure că toate programele și hardware-ul funcționează corect. De asemenea, este obișnuit ca persoanele cu astfel de locuri de muncă să funcționeze ca manageri de întreținere a datelor, care organizează informațiile digitale în baze de date. Acești profesioniști ar putea lucra pentru departamentele IT sau pentru firme de consultanță IT.