Diferite aplicații de comunicare de afaceri sunt de obicei clasificate și vizualizate în funcție de tipul de conversații pe care le facilitează. Sistemele telefonice, de exemplu, sunt utilizate de obicei pentru a gestiona apelurile primite și ieșite pentru o companie; inclusiv operatori umani și sisteme automate digitale care pot redirecționa apelurile și oferă angajaților diverse funcții telefonice. Există, de asemenea, aplicații de comunicare de afaceri utilizate în rețelele de calculatoare și discuțiile dintre angajați, inclusiv programe de mesagerie interne și sisteme de date găzduite. Alte tipuri de aplicații utilizate de o companie pot include platforme de videoconferință și hardware care le pot permite angajaților să împărtășească rapid și ușor idei prin difuzare audio și video.
Unul dintre cele mai comune și importante tipuri de aplicații de comunicare în afaceri este rețeaua și sistemul telefonic utilizat de o companie. Pe măsură ce tehnologia s-a îmbunătățit, au fost create o serie de noi sisteme care pot fi utilizate pentru a gestiona și organiza apelurile de intrare și de ieșire într-o varietate de moduri. Operatorii umani pot fi folosiți în continuare cu aplicații de comunicare de afaceri, permițând unui angajat să transfere apelurile primite și să asiste cu contactele interne în cadrul unei companii. Există, de asemenea, numeroase programe care pot fi folosite pentru a permite oamenilor să redirecționeze sau să transfere rapid și ușor propriile apeluri, iar diferite aplicații pot fi folosite pentru înregistrarea și stocarea mesajelor primite.
Rețelele de calculatoare și sistemele informaționale sunt, de asemenea, furnizate prin diverse tipuri de aplicații de comunicare în afaceri. Aceste sisteme pot include rețele locale sau interne de afaceri care permit angajaților să comunice rapid și să împărtășească idei prin computerele lor. Sistemele de mesagerie instantanee pot fi utilizate în aceste rețele locale, permițând angajaților să-și trimită rapid mesaje, care sunt de obicei criptate și securizate în rețea. Există, de asemenea, aplicații de comunicare în afaceri care permit unei companii să configureze cu ușurință un computer gazdă într-o rețea, la care angajații se pot conecta pentru a accesa și partaja mai eficient datele.
Videoconferința și tipurile similare de aplicații de comunicare de afaceri permit angajaților din diferite locații să converseze mai ușor atât prin audio, cât și prin video. Pentru acest tip de mesagerie pot fi folosite diferite piese hardware și diverse programe, permițând transmisii directe de audio și video, precum și conversații de grup cu numeroase persoane. Aplicațiile de comunicare în afaceri pot, de asemenea, să permită angajaților să vadă munca pe care alții o efectuează sau afișează, ceea ce poate face prezentările la distanță mai eficiente. Există chiar și soluții tehnologice care permit angajaților de la distanțe mari să partajeze informații în timp real, prin acces la fișiere partajate și chat video, permițând două persoane din părți opuse ale lumii să lucreze împreună la un proiect simultan.