Prizele de pe un computer sunt puncte de conectare între programe. Acest lucru se întâmplă în mod normal cu două mașini diferite, dar prizele pot fi folosite și pentru a conecta un program la altul. În timpul acestei conexiuni, poate apărea o eroare de socket 11004. Acest lucru se întâmplă atunci când cineva trebuie să se conecteze la un sistem, cum ar fi un server de e-mail sau un site web. Pentru această eroare, numele este corect, dar serverul nu returnează informațiile corecte, așa că autentificarea este refuzată deoarece un firewall sau un server configurat incorect blochează accesul corect.
Ca și în cazul tuturor erorilor de socket, utilizarea unui firewall sau a unui software antivirus poate cauza eroarea de socket 11004. Firewall-urile sunt responsabile pentru a se asigura că toate accesul la și de la computer este reglementat. Aceasta înseamnă că pot apărea erori deoarece firewall-ul nu acordă acces atunci când este necesar. Este cea mai bună practică să dezactivați temporar orice firewall sau programe antivirus pentru a vedea dacă computerul se poate conecta la server fără eroare.
Mai des, acest lucru se întâmplă deoarece serverul de nume de domeniu (DNS) nu returnează informațiile corecte pentru furnizorul de servicii de internet (ISP) sau crede că computerul este greșit. Pentru primul, aceasta înseamnă că DNS arată că numele este corect, dar celelalte informații necesare pentru autentificare nu apar. În acest din urmă caz, informațiile de conectare pot fi corecte, dar programul arată că computerul utilizat este diferit de cel normal, chiar dacă nu este, și poate refuza în continuare accesul. Dacă problema provine din oricare dintre aceste cazuri, contactați furnizorul de internet și cereți-i să recupereze orice informații pierdute și să repare serverul.
Un alt motiv pentru această problemă este că computerul care încearcă să se conecteze la server folosește un DNS greșit. De exemplu, utilizatorul are două sisteme DNS, fiecare cu propriul său ISP. Dacă utilizatorul încearcă să utilizeze al doilea DNS pentru primul ISP, acesta fie nu va funcționa, fie va returna o eroare de socket 11004. În acest caz, schimbați informațiile DNS la ISP-ul corect.
Dacă un nume de server de la un ISP și un nume de server intern sunt similare, atunci poate apărea și această problemă. Dacă ISP-ul are un server numit Fred și computerul are un server intern numit Ed, de exemplu, atunci acest lucru poate cauza eroarea de socket 11004. Acest lucru se datorează faptului că computerul devine confuz și folosește informații greșite pentru serverul greșit. Pentru a remedia acest lucru, utilizatorul trebuie să spună manual computerului care este serverul.