Marketspace este un termen creat pentru a descrie un spațiu virtual de vânzare. Mai exact, se referă la toate spațiile de pe Internet în care o afacere își comercializează produsele sau le prezintă spre vânzare. Poate fi un singur site web sau o combinație de spații electronice, inclusiv reclame digitale, bloguri, site-uri de rețele sociale și site-uri web de afaceri formale.
Pe măsură ce activitatea de cumpărare a persoanelor fizice și a întreprinderilor s-a schimbat odată cu dezvoltarea opțiunilor online, la fel s-a schimbat terminologia folosită pentru a descrie deciziile de cumpărare și tranzacțiile. Termenul marketspace este un prim exemplu. Este folosit pentru a diferenția între spațiile de vânzare reale, fizice – numite în general piață – și spațiile de vânzare virtuale, non-fizice.
Piatra de temelie a spațiului de piață virtual al unei afaceri este de obicei site-ul web al companiei. Acest site poate fi un site pur informativ, dar include adesea o componentă de comerț electronic care permite clienților să facă achiziții direct de pe site. Site-ul poate conține, de asemenea, link-uri către site-uri de social media sau alte locații virtuale. Astfel de site-uri oferă frecvent componente interactive, cum ar fi un blog pe care clienții pot comenta; un spațiu în care clienții pot face schimb de informații și opinii; și un portal prin care clienții se pot înscrie pentru notificări prin e-mail despre vânzări, cupoane sau știri.
Un spațiu de piață poate include, de asemenea, site-uri de comerț general pe care multe companii își vând sau își fac publicitate bunurile și serviciile. De obicei, clienții pot compara prețurile, pot cerceta furnizori și pot plasa comenzi online pe astfel de site-uri. Unele astfel de site-uri oferă beneficii suplimentare, cum ar fi programe de recompensă pentru achiziții frecvente, reduceri de cumpărare în bloc sau, de asemenea, transport gratuit.
Site-urile de social media sunt o altă componentă importantă în majoritatea planurilor marketspace. Astfel de site-uri permit afacerilor să comunice cu un număr mare de consumatori care au demonstrat deja un interes pentru companie și au luat inițiativa de a deschide liniile de comunicare. De asemenea, permite facilitarea ușoară a concursurilor care pot implica clienții și pot oferi mărturii care pot fi folosite în alte inițiative de marketing. Comunicarea prin intermediul site-urilor de socializare este de obicei mai ocazională decât alte tipuri de internet sau comunicări tradiționale, permițând clienților și potențialilor clienți să simtă un sentiment de conexiune cu afacerea la nivel personal.
Se crede că acest termen a evoluat la mijlocul anilor XNUMX ca răspuns la creșterea achizițiilor electronice. Este posibil să fi fost folosit mai întâi în revista Harvard Business într-un articol care descrie strategiile de marketing diferite utilizate pentru vânzarea virtuală și vânzarea cu amănuntul. Deși astfel de strategii au evoluat de-a lungul timpului, majoritatea experților sunt încă de acord că marketingul este foarte diferit pe piețele fizice decât pe piețele virtuale.