O carieră ca casier online este, în general, diferită de cea a unui casier tipic dintr-un magazin. În general, nu este necesar niciun contact față în față cu clienții, iar sarcinile pot include lucruri total separate de sarcinile tipice ale casieriei. Responsabilitățile pot include serviciul pentru clienți, evidența contabilă, inventarul și marketingul. Există, de asemenea, multe tipuri de servicii de casierie computerizate care sunt realizate prin intermediul unui software specializat în loc de o persoană reală.
Majoritatea casieriei online lucrează în serviciul clienți fie la birourile companiei, fie de acasă. Ajutorul pentru clienți poate fi oferit atât prin utilizarea tradițională a telefonului prin direcționarea apelurilor primite către linia telefonică a casieriei, cât și prin mesagerie instantanee. Adesea, ei ajută consumatorii cu probleme comune legate de produse și servicii, precum și în încercarea de a vinde bunuri, răspunzând la întrebări și prezentând beneficiile efectuării unei achiziții.
Alteori rolul unui casier online implică evidența contabilă. Aceasta înseamnă că el sau ea ține evidența cheltuielilor, vânzărilor, veniturilor și a altor aspecte monetare ale unei companii. El sau ea poate fi, de asemenea, responsabil pentru gestionarea salariilor și pentru a ține evidența cât timp au lucrat alți angajați ai companiei.
Inventarul și marketingul sunt, de asemenea, roluri pe care casieria online le poate juca. Ținerea evidenței câte articole sunt vândute în comparație cu câte au fost comandate este scopul principal de a face inventar, împreună cu știi când să comanzi articole noi. Marketingul site-ului web și/sau al magazinului este un alt loc de muncă care necesită abilitățile unui casier online profesionist. El sau ea poate ajuta cu diferite aspecte ale publicității site-ului, cum ar fi designul web și redactarea. În multe cazuri, un casier va prelua multe dintre aceste roluri simultan.
Există, de asemenea, multe programe software care înlocuiesc sau completează utilizarea unei casierie online. Acestea pot include cărucioare de cumpărături, care permit clienților să cumpere online cu doar un clic pe un buton. Acestea permit adesea clienților să plătească prin card de credit, oferind în același timp companiei multe avantaje față de utilizarea unei persoane reale. De exemplu, multe programe pot adăuga ce articole sunt cumpărate și vândute într-o bază de date cu fiecare vânzare. Acest lucru permite ca inventarul să fie preluat automat pe măsură ce fiecare unitate este vândută, în loc de metoda mai consumatoare de timp de a avea un angajat să o facă la intervale stabilite.
Multe programe pot fi, de asemenea, utilizate în funcțiile de chat virtual pentru a răspunde la întrebările frecvente pe care clienții le pot avea. Deși aceasta poate fi o metodă eficientă pentru eficientizarea sarcinilor comune, este adesea apreciată de consumatori atunci când o persoană în viață este disponibilă pentru a răspunde la întrebări și a oferi informații. Din acest motiv, este în general în interesul majorității companiilor să folosească ambele tehnologii în combinație cu o casierie online live.