Cunoscută și sub numele de agenție duală, o încrucișare a agenției este o situație în care o tranzacție este efectuată cu un singur agent sau broker care acționează atât în numele vânzătorului, cât și al cumpărătorului. Acest tip de activitate de tranzacționare se dezvoltă de obicei atunci când doi clienți deserviți de același broker execută ordine care se compensează reciproc. În cele mai multe setări, agentul sau brokerul va urma procedurile obișnuite în procesarea acestor două ordine și le va trece doar dacă nu se primește o ofertă mai bună pe planul de tranzacționare.
Potențialul unei încrucișări de agenție se materializează atunci când doi investitori diferiți care lucrează cu același broker trimit ordine diferite pentru a executa tranzacții care îl compensează pe celălalt. De exemplu, un client trimite un ordin de cumpărare a unei anumite sume dintr-un anumit titlu, în timp ce celălalt client trimite o comandă de a vinde o anumită cantitate din aceeași valoare. De obicei, orice limite ale prețurilor de cumpărare și de vânzare vor fi, de asemenea, foarte asemănătoare. Brokerul, la primirea celor două ordine, va observa că acestea ar putea fi încrucișate, dar va procesa ordinele în mod obișnuit și le va anunța pe un plan de tranzacționare. În cazul în care nu se materializează oferte acceptabile pentru oricare dintre comenzi, atunci brokerul poate continua cu trecerea celor două și, în esență, finalizarea tranzacțiilor într-o manieră care să permită ambilor clienți să primească ceea ce și-au dorit de la tranzacție.
Pentru broker sau agent, apariția unei încrucișări de agenție are avantajul de a putea încasa un comision de la fiecare dintre cei doi clienți implicați. În același timp, acest tip de tranzacție specific poate face adesea posibil ca brokerul să salveze ambilor clienți orice spread care ar fi fost perceput de formatorii de piață dacă cele două ordine ar fi fost în cele din urmă executate printr-o piață. Din această perspectivă, evenimentul acestui tip de comerț încrucișat poate fi în beneficiul tuturor celor implicați.
În țările în care o încrucișare a agenției este considerată o procedură de tranzacționare legală și de proprietate, există, de obicei, reglementări guvernamentale care ajută la prevenirea brokerilor sau agenților să favorizeze interesele unui client față de celălalt. Acesta este unul dintre motivele pentru care ambele comenzi trebuie duse la platforma de tranzacționare și anunțate. Acest lucru face posibilă acceptarea oricăror oferte care, în cele din urmă, ar aduce un beneficiu mai mare pentru unul sau ambii clienți. Presupunând că nu se primesc oferte mai bune, încrucișarea agenției face posibilă soluționarea rapidă și ușoară a ambelor comenzi, un rezultat care este de obicei satisfăcător atât pentru cumpărător, cât și pentru vânzător.