Transformarea digitală este un proces prin care o companie, o agenție sau un alt grup organizat de indivizi schimbă modul în care îndeplinește sarcini comune pe baza înțelegerii noii tehnologii digitale. Există o serie de moduri diferite în care această transformare poate avea loc, deși de obicei se referă la o schimbare completă și semnificativă, mai degrabă decât la o ajustare a focalizării sau înțelegerii. Acest lucru se întâmplă de obicei după ce grupul ajunge să înțeleagă și să recunoască importanța informațiilor digitale și a digitizării. Transformarea digitală a avut loc pentru multe afaceri și organizații la începutul secolului 21, pe măsură ce internetul și computerele au devenit aspecte consacrate ale operațiunilor zilnice.
Pentru multe companii noi, transformarea digitală poate să nu fie o considerație, deoarece tot mai multe companii sunt înființate cu o înțelegere a informațiilor digitale. Cu toate acestea, companiile și agențiile mai vechi trebuie să treacă adesea printr-o perioadă de transformare digitală pentru a „ține pasul” cu noile organizații. Acest lucru are loc adesea ca un proces pe termen lung, mai degrabă decât ca o simplă schimbare a focalizării, iar multe companii angajează pe cineva, cum ar fi un director de informații (CIO), pentru a ajuta la facilitarea procesului.
Primul pas către transformarea digitală este adesea competența digitală. Acest lucru se întâmplă atunci când cei care conduc o companie recunosc importanța informațiilor digitale și modul în care digitalizarea poate eficientiza diferite procese de afaceri. S-ar putea să nu înțeleagă încă cum pot fi organizate și accesate cel mai bine informațiile digitale, dar există o conștientizare a importanței acesteia.
De obicei, aceasta trece la alfabetizarea digitală, care este o înțelegere a modului în care informațiile digitale pot fi utilizate și procesate. O companie sau un grup care a ajuns în această etapă poate avea un site web și o mare parte din evidența acestuia se poate face folosind informații și procese digitale. Aceasta este încă de obicei o încercare de a continua practicile anterioare utilizând tehnologia digitală, care este adesea greșită și precede transformarea digitală completă.
Transformarea digitală reală are loc atunci când o companie ajunge să înțeleagă că tehnologia și informațiile digitale pot fi utilizate în moduri destul de diferite de practicile anterioare. Aceasta înseamnă adesea că o afacere sau o agenție trebuie să schimbe practicile anterioare și să vină să facă afaceri și să organizeze informațiile în moduri noi pentru a profita de digitizare. Noi afaceri sunt adesea stabilite folosind acest tip de înțelegere, motiv pentru care companiile sau organizațiile mai vechi trebuie să se adapteze și să se schimbe pentru a ține pasul cu noile tehnologii. Odată ce transformarea digitală are loc, totuși, atunci este probabil ca o afacere să fie mai capabilă să utilizeze noile tehnologii și servicii digitale pentru a ajunge la clienți, a organiza datele companiei și a permite un flux de lucru și un debit mai mare între departamentele din cadrul companiei.