Un bot de inteligență artificială este un program bazat pe computer care este conceput pentru a interacționa cu și a imita un om. Aceste programe sunt denumite și chat bots sau chatterbots. În 2011, tehnologia folosită de roboții de inteligență artificială nu este de obicei suficient de sofisticată pentru a fi confundată cu un alt om. Cu toate acestea, progresele în programarea computerelor permit acestor programe să poarte conversații simple. Acești roboți sunt adesea folosiți de companii pentru a ajuta la nevoile de asistență pentru clienți, deși sunt obișnuiți și în divertisment.
Din punct de vedere istoric, dezvoltarea robotului de inteligență artificială s-a bazat pe capacitatea unui computer de a potrivi modele. Tiparele de vorbire care apar în conversație pot fi tratate în același mod ca și modelele numerice, pentru a genera un răspuns computerizat la o întrebare sau o declarație umană. Tehnologia folosită de un robot de inteligență artificială este disponibilă din 1966, odată cu inventarea ELIZA, și continuă să fie folosită și astăzi în programe precum Artificial Linguistic Internet Computer Entity (ALICE). Acest tip de robot de inteligență artificială se poate angaja într-o conversație cu un om, răspunzând la intrarea omului cu un limbaj natural. Complexitatea limbajului și a contextului, totuși, face ca multe dintre răspunsurile acestor programe la vorbirea umană să pară absurde sau non-secvențiale.
Tehnologia botului de inteligență artificială folosită în ELIZA și ALICE este adesea folosită în casetele de chat de la serviciul clienți de pe internet. Oamenii pot pune întrebări și pot obține răspunsuri din programul computerizat, eliminând nevoia unui reprezentant live de asistență pentru clienți. În multe cazuri, interacțiunea cu un program de calculator pentru a primi un răspuns la o întrebare simplă oferă un răspuns rapid pentru client, economisind în același timp bani companiei. Din nefericire, această tehnologie poate fi folosită și în mod rău intenționat de hackeri în încercarea de a colecta informații sensibile de la oameni.
În anii 2000, evoluțiile în programele de inteligență artificială au condus la botul de inteligență artificială numit Jabberwacky. Acest program a fost conceput doar ca divertisment și a fost creat pentru a imita interacțiunea umană. În multe cazuri, un subiect uman este incapabil să facă diferența dintre o conversație cu programul Jabberwacky și o conversație cu un om viu. În cele din urmă, scopul acestei tehnologii este de a o încorpora în roboți pentru a-i face să interacționeze mai mult ca oamenii. Tehnologia este, în 2011, la început, deși progresele continuă să fie făcute.