Recepționerul unui cabinet stomatologic este o persoană care lucrează pentru un stomatolog îndeplinind sarcini precum răspunsul la telefon și verificarea pacienților. Unii recepționi lucrează pentru mai mulți stomatologi la același etaj al unei clădiri medicale. Un recepționer de cabinet stomatologic trebuie să aibă bune abilități de birou și de comunicare, precum și să poată lucra bine sub presiune.
Rezervarea programelor și răspunsul la întrebările pacienților prin telefon reprezintă o parte principală a zilei de lucru pentru mulți recepționi de cabinete stomatologice. Cu toate acestea, ei trebuie să acorde prioritate pacienților care se înregistrează pentru programările lor sau care părăsesc cabinetul după o procedură stomatologică. Aceștia se ocupă de probleme de asigurare, cum ar fi asigurarea faptului că procedurile sunt acoperite de planul unui pacient. Dacă pacienții sunt confuzi cu privire la opțiunile de asigurare dentară sau de acoperire, recepționerul discută acest lucru cu ei pentru a încerca să elaboreze un plan de plată adecvat.
Recepționerul unui cabinet stomatologic lucrează adesea în spatele unui birou mare situat între sala de așteptare și zona de lucru a dentistului. De obicei, ea va transfera medicului dentist dosarele pacientului și documentele înainte de fiecare programare. Arhivarea corectă a informațiilor actualizate după programare este de obicei responsabilitatea recepționerului.
Recepționerii cabinetelor stomatologice au nevoie de cel puțin absolvire de liceu sau echivalent. Ei pot deține, de asemenea, o diplomă de asociat în afaceri sau în alt domeniu. Sunt necesare cunoștințe de calculator, precum și capacitatea de a gestiona în mod profesional comunicarea telefonică și în persoană cu pacienții. Recepționerul unui cabinet stomatologic trebuie să aibă întotdeauna o atitudine calmă, de ajutor. Multora le place sau le este frica sa mearga la dentist; o abordare înțelegătoare dar profesională a recepționerului poate ajuta la inspirarea încrederii și la ușurarea nervilor.
Cei mai de succes recepționiști din cabinetele stomatologice au abilități excelente de service clienți. Sunt de ajutor și profesioniști atunci când au de-a face cu pacienții pentru a rezolva problemele de asigurare. Mulți recepționiști stomatologici preiau depozite la bancă, precum și colectează și se ocupă cu corespondența de la birou. Aceștia pot adresa și trimite clienților obișnuiți cărți poștale de reamintire a programării pentru controale de șase luni.
Poate fi responsabilitatea recepționerei cabinetului stomatologic să mențină ordinea în sala de așteptare. Majoritatea cabinetelor stomatologice au o zonă de joacă pentru copii care poate avea jucării împrăștiate. Recepționerul poate stoca, de asemenea, reviste în zona de așteptare, precum și să mențină curat covorul biroului cu o măturătoare sau cu aspiratorul. Udarea plantelor și prepararea cafelei pot fi alte sarcini de recepție.