Agenții de turism de lux servesc clienții care sunt interesați de turismul de lux. La fel ca majoritatea celorlalți agenți de turism, de obicei caută și rezervă transportul, localizează și rezervă camere de hotel sau alte locuri de cazare și programează activități la destinația clientului. De asemenea, de obicei oferă și alte servicii administrative; unele exemple includ oferirea de asigurări de călătorie și ajutarea clienților să îndeplinească cerințele privind pașapoartele și vize. În general, se deosebesc de alți agenți de turism prin căutarea unor destinații de călătorie extraordinare și prin furnizarea de servicii personale pe care călătorul obișnuit nu și le poate permite. Agenții de turism de lux fac adesea publicitate în publicații specifice sau online, comercializându-și serviciile către anumite grupuri demografice bogate.
Câteva exemple de turism de lux pot include vacanțe exotice, luni de miere sau nunți la destinație și călătorii corporative sofisticate. Unii agenți de turism de lux se pot specializa în anumite destinații sau activități. Ei caută frecvent cele mai bune locuri de cazare și servicii într-o anumită zonă, descoperind adesea facilități ascunse sau exclusive pentru clienții lor. De asemenea, s-ar putea specializa în localizarea oportunităților care satisfac anumite interese, cum ar fi croaziere sau călătorii în familie.
Agenții de turism de lux sunt de obicei solicitați, așa cum sunt majoritatea agenților de turism, să aibă cunoștințe aprofundate despre destinațiile și activitățile disponibile. Unii oameni ar putea dori experiențe de lux la prețuri accesibile. Călătorul bogat, pe de altă parte, poate fi mai interesat să-și satisfacă nevoile atunci când banii nu sunt obiect. De obicei, el sau ea dorește cele mai bune locuri de cazare de lux și alte facilități disponibile. În general, mulți oameni, indiferent de veniturile lor, caută oferte de călătorie și caută modalități de a economisi bani din turism. Drept urmare, unii agenți de turism de lux se concentrează pe găsirea de locuri de cazare de lux la prețuri mai mici.
Serviciile oferite de agenții de turism de lux includ de obicei atenție și asistență mai personală. Acest lucru ar putea însemna organizarea de tururi private și asigurarea unor facilități hoteliere mai bune. Unii oameni își permit să plătească aproape orice preț pentru călătoriile de lux, în timp ce alții caută cea mai bună experiență pe care o pot obține la un preț rezonabil. Agenții de turism de lux se adresează adesea ambelor tipuri de călători.
Câteva exemple de servicii suplimentare furnizate de agenții de turism de lux ar putea include închirierea de avioane private și angajarea de șoferi personali. De asemenea, ar putea onora nevoile speciale ale unui client, cum ar fi călătoria cu animale de companie. Itinerariile de călătorie sunt în general mai personalizate și pot include oportunități unice care nu sunt oferite turistului tipic. Agenții au călătorit adesea către destinațiile pe care le recomandă și pot oferi cunoștințe de primă mână despre o zonă și serviciile acesteia.