Un ajustator de pierderi este cineva care investighează daunele de asigurare în scopul de a determina dacă acestea sunt sau nu acoperite de o poliță și de a recomanda o plată pentru soluționarea daunei. Persoanele de ajustare a pierderilor sunt profesioniști în asigurări care pot fi obligați să călătorească în mod regulat pentru serviciu, deoarece adesea trebuie să călătorească la site-ul unei daune pentru a colecta informații. Ratele de plată pot varia în funcție de înregistrarea unui ajustator de pierderi cu compania și de nivelul de experiență.
De obicei, un ajustator de pierderi lucrează în numele unei companii de asigurări, fie ca angajat, fie ca terț contractat de companie. De asemenea, ajustatorii de pierderi vor asista clienții cu pregătirea cererilor de despăgubire, dar loialitatea lor revine companiei de asigurări și vor lucra pentru a minimiza plata necesară. În unele cazuri, munca corectorului de pierderi are ca rezultat o soluționare care este satisfăcătoare pentru toate părțile, iar reclamația poate fi pur și simplu soluționată. În alte cazuri, clientul poate contesta, iar reclamația poate deveni mai complicată.
Clienții pot angaja un ajustator public de pierderi. Persoanele publice de ajustare a pierderilor lucrează în numele asiguraților, nu în numele companiilor de asigurări. Ei pot negocia uneori decontări mai mari și, la fel ca omologii lor care lucrează pentru companiile de asigurări, îi ajută pe clienți să depună în mod corespunzător documentele de daune. Completarea în mod corespunzător a documentelor va reduce timpul pierdut și litigiile.
În cursul investigării unei reclamații, un ajustator de pierderi poate vizita un site, poate inspecta materialele aferente și poate conduce interviuri. Pot fi consultați profesioniști pentru a culege mai multe informații, cum ar fi, de exemplu, atunci când un expert în pierderi dorește să afle mai multe despre cauza unui incendiu la domiciliu. Agentul de ajustare a pierderilor reunește toate aceste materiale într-un raport care este depus la compania de asigurări. În raport, ajustatorul oferă o opinie dacă societatea de asigurări este sau nu obligată să ofere acoperire și care ar trebui să fie plata recomandată, având în vedere condițiile poliței și specificul pierderii.
Companiile de asigurări pot oferi bonusuri pentru ajustatorii de pierderi care identifică frauda și alte probleme care pot limita răspunderea companiei de asigurări. Persoanele care efectuează ajustarea pierderilor cu un istoric puternic sunt, de asemenea, mai susceptibile de a primi promovări și creșteri de salarii pe parcursul carierei lor. După o experiență vastă cu o anumită companie, un ajustator de pierderi poate opta să lucreze independent. Agentii independenți de ajustare a pierderilor pot lucra pentru mai multe companii și au mult mai multă flexibilitate la locul de muncă.