Este sarcina unui coordonator de implementare să supravegheze aplicarea unui nou sistem sau politică într-o companie. De exemplu, dacă o companie integrează un nou program software, ar putea angaja un coordonator de implementare pentru a se asigura că procesul decurge fără probleme. În general, acești indivizi sunt creativi, au abilități excelente de comunicare și sunt buni la rezolvarea problemelor. Deși compania pentru care o persoană în acest rol lucrează va fi diferită, există cinci sarcini fundamentale asociate cu această poziție. Acestea includ dezvoltarea unei strategii de implementare, lucrul cu șefii de departamente, executarea modificărilor, rezolvarea problemelor și monitorizarea progresului.
Dezvoltarea unei strategii de implementare realiste și practice este poate cea mai importantă parte a acestui job. Pentru ca un coordonator să aibă succes, este necesar ca el să gândească pragmatic și să creeze un plan care să ajute o companie să se adapteze la schimbare. În cazul unei companii care integrează un nou program software, el ar putea dezvolta un sistem de instruire pentru a-i învăța pe angajați cum să folosească programul. Practic, este treaba lui să facă procesul de schimbare cât mai ușor posibil, minimizând complicațiile.
Lucrul cu șefii de departament ai unei companii este, de asemenea, important. Înainte de a iniția o schimbare serioasă, este adesea necesar ca un coordonator de implementare să-și discute ideile cu supervizorii sau managerii. Deoarece acești indivizi au cunoștințe profunde despre angajați și despre mediul de lucru al unei companii, coordonatorul va trebui de obicei să obțină undă verde de la ei înainte de a face schimbări. Această practică asigură că toată lumea este de acord și că toate problemele potențiale au fost abordate.
Odată ce a obținut aprobarea de la șefii de departamente, este sarcina unui coordonator de implementare să execute modificări. Natura exactă a schimbărilor poate varia considerabil în funcție de companie, dar tehnicile comune implicate în implementare includ instruirea angajaților, organizarea de seminarii și acordarea de asistență angajaților în fazele inițiale. În unele cazuri, el poate implementa el însuși modificări. În altele, el poate aduna o echipă pentru a efectua aceste schimbări.
O altă datorie esențială este rezolvarea problemelor pe măsură ce apar. În cele mai multe cazuri, coordonatorul va întâmpina unele dificultăți, cum ar fi rezistența angajaților la schimbare sau probleme cu materialele de instruire. Din acest motiv, este important pentru el să aibă abilități de improvizație și să poată face față situațiilor stresante.
În plus, este necesar să se monitorizeze continuu progresul unui program de implementare. Acest lucru implică, de obicei, obținerea de feedback de la supraveghetori și angajați. Dacă procesul decurge fără probleme, este posibil ca un coordonator de implementare să nu mai aibă de făcut pentru acel program. Pe de altă parte, dacă progresul nu corespunde așteptărilor, poate fi necesar să facă ajustări.