În general, un expert în operațiuni analizează și prezintă date despre activitățile de bază ale unei companii. Aceasta include redactarea de planuri și politici sau, în general, ceea ce unii profesioniști ar putea numi în mod colectiv „documente la nivel de operațiuni”, care definesc și reglementează scopul și obiectivele generale ale unei companii. Un expert în operațiuni ar putea fi însărcinat cu evaluarea documentelor existente pentru acuratețe și claritate. Pe lângă aceste sarcini legate de documente, expertul în operațiuni asistă cu alte elemente mai „practice” de gestionare și revizuire a activităților de afaceri în desfășurare.
De multe ori, expertul în operațiuni este efectiv fața unui set limitat de activități de afaceri. Aceasta înseamnă că acest tip de profesionist trebuie să fie extrem de bine informat despre ceea ce se întâmplă într-o anumită afacere sau departament. Expertul în operațiuni poate face adesea prezentări care necesită cunoștințe intime ale unui set de operațiuni, în care comunicarea metodelor și obiectivelor acestor operațiuni este o parte cheie a dezvoltării afacerii.
Pe lângă faptul că se ocupă cu documentele și prezentările operaționale, experții în operațiuni ar putea avea și sarcini manageriale. Aceste persoane pot conduce echipe conform planurilor sau politicilor existente. Ele pot oferi, de asemenea, îndrumări personalului individual pentru a conduce operațiunile de afaceri în mod eficient. Aceasta înseamnă că unul dintre acești profesioniști poate lucra îndeaproape cu profesioniștii din relațiile umane pentru a se asigura că eforturile lor individuale se aliniază cu protocoalele generale ale companiei sau afacerii.
În timp ce un expert în operațiuni poate lucra destul de mult cu oamenii, el sau ea poate petrece timp lucrând cu produse software. Utilizarea tehnologiei de modelare statistică este o altă sarcină care ar putea fi solicitată experților în operațiuni ca parte a fișelor de post. Acest lucru poate necesita grade specifice în abilități cantitative sau tehnologice. De multe ori, angajatorul se asteapta ca expertul in operatiuni sa fie foarte competent din punct de vedere matematic, pentru a intelege detaliile functionarii interne pe care le analizeaza.
Este important de subliniat că rolul experților în operațiuni este diferit în diferite contexte. De exemplu, un expert în operațiuni din sectorul privat ar putea să nu facă aceeași muncă pe care o face un profesionist echivalent într-o slujbă guvernamentală sau militară. În unele locuri de muncă militare, în care individul este adesea menționat ca un specialist în operațiuni, sarcinile specifice sunt mai orientate către o anumită industrie militară, unde se aplică anumite convenții stabilite. În sectorul privat, această fișă a postului poate fi adesea mai generală și mai puțin supusă unor parametri stabiliți.