Un funcționar de turism, numit și agent de turism, lucrează de obicei cu clienții pentru a oferi rezervări pentru diferite tipuri de călătorii și cazare. O persoană cu acest titlu își rezervă adesea transportul aerian, cu autobuzul și trenul, precum și cazare în hoteluri, pensiuni și diferite tipuri de stațiuni. De asemenea, poate informa călătorii cu privire la reglementările care i-ar putea afecta în timpul călătoriei, cum ar fi cerințele privind documentele și limitele pentru bagaje. În multe cazuri, o persoană cu acest titlu chiar oferă ajutor pentru aranjarea locurilor, verifică biletele și ajută călătorii cu nevoi speciale.
O persoană cu titlul de funcționar de călătorie are multe sarcini diferite de îndeplinit în fiecare zi. Această persoană este de obicei responsabilă pentru furnizarea de informații de călătorie și cataloage persoanelor interesate să facă călătorii din motive de afaceri sau personale. De asemenea, răspunde la întrebările clienților în persoană, la telefon și prin e-mail. Atunci când un client de călătorie are o îngrijorare și are nevoie de ajutor pentru a rezolva o problemă, un funcționar de călătorie îl poate ajuta și pe acesta.
În cele mai multe cazuri, un funcționar de călătorie are și sarcina de a ajuta clienții să aleagă cele mai bune planuri de călătorie. De exemplu, dacă o persoană este interesată să plece într-o călătorie cu un buget redus, acest profesionist în turism i-ar putea oferi informații de luat în considerare despre călătoriile cu costuri reduse. La fel, o persoană din acest domeniu poate ajuta un cuplu să aleagă o destinație pentru o lună de miere, o vacanță în familie sau o călătorie de aventură. Deși nu ia decizia pentru persoana care vrea să plece în călătorie, el poate ajuta călătorul să-și restrângă alegerile în funcție de lucrurile pe care le consideră prioritare.
De obicei, un funcționar de călătorie se ocupă de diferite tipuri de rezervări în numele clienților săi. De exemplu, el poate rezerva camere în hoteluri și stațiuni, precum și poate aranja transportul. O persoană cu acest titlu poate rezerva vacanțe de croazieră, mașini de închiriat și tururi. O mare parte din slujba unui funcționar de călătorie va implica rezervarea călătoriilor de plăcere, dar el poate rezerva călătorii pentru afaceri și pentru alte motive.
Furnizarea de detalii despre reglementările și cerințele de călătorie este o altă parte importantă a muncii unui funcționar de călătorie. O persoană în această poziție va informa, de obicei, clienții despre documentele de care au nevoie pentru călătorie și poate chiar ajuta călătorii să le obțină. De asemenea, ar putea informa clienții cu privire la limitele de bagaje și problemele de siguranță. Atunci când o persoană din acest domeniu lucrează la o companie de transport, poate verifica și biletele și cărțile de îmbarcare, poate oferi asistență pentru aranjarea locurilor și poate ajuta călătorii cu nevoi speciale.