Un funcționar de operațiuni lucrează de obicei în departamentul de operațiuni sub supraveghere directă. Rolul principal al acestui tip de post este de a oferi suport administrativ unei întregi echipe de operațiuni, unui manager de operațiuni sau unui membru al echipei executive, în funcție de nevoile și configurația companiei. Funcționarii de operațiuni se găsesc într-o mare varietate de industrii și domenii. Unii oameni consideră că această funcție este un rol de secretar executiv.
Funcționarii de operațiuni au multe roluri și responsabilități în sarcinile lor zilnice. De exemplu, unii funcționari se concentrează în primul rând pe sarcini administrative, cum ar fi răspunsul la telefon, preluarea mesajelor, scrierea rapoartelor și e-mail-urilor, salutarea clienților și programarea întâlnirilor pentru întreaga echipă de operațiuni sau un director de operațiuni. Alții sunt responsabili cu organizarea de întâlniri de departament, evenimente și ieșiri, precum și unele sarcini de contabilitate ușoare. Scopul principal al majorității funcționarilor de operațiuni este să se asigure că operațiunile și procedurile zilnice se desfășoară fără probleme în companie.
Majoritatea companiilor angajează funcționari operaționali. Companiile industriale și de producție au nevoie de ele pentru a sprijini și a ajuta directorii de top și membrii echipei de management. De asemenea, se găsesc în instituții financiare, hoteluri, spitale, instituții de învățământ, entități guvernamentale și corporații de marketing. Unii dintre ei lucrează în culise, iar alții sunt intermediari între directorii de top și restul personalului companiei.
Jobul de funcționar în operațiuni necesită de obicei să fii de gardă non-stop, care de obicei include ore suplimentare. Această persoană trebuie să fie accesibilă directorului de operațiuni în orice moment pentru urgențe de ultimă oră sau probleme presante. Unii funcționari de operațiuni chiar călătoresc cu directorii lor, iar alții rămân în urmă într-un rol de autoritate în timp ce executivul este plecat.
Multe locuri de muncă de funcționar în operațiuni necesită doar o diplomă de liceu sau echivalent și cunoștințe de bază de calculator. Majoritatea acestor profesioniști, totuși, au câțiva ani de experiență în alte roluri administrative sau de sprijin, cum ar fi recepționer sau asistent administrativ. Majoritatea companiilor solicită funcționarului de operațiuni să aibă experiență specifică și un background profesional în industria actuală. Împreună cu seturile de abilități și experiența dificile, aceste tipuri de funcționari trebuie să aibă abilități puternice interpersonale, organizaționale și de comunicare. Ei trebuie să aibă atitudini profesionale, o etică puternică a muncii și să fie responsabili.
Funcționarii de operațiuni se găsesc pe multe niveluri de carieră. Unii sunt abia la început în forța de muncă și preiau mai mult un rol de asistent administrativ. Alții au zeci de ani de experiență și sunt considerați confidentul și asistentul personal al executivului. Gama de salarii pentru această poziție variază de la salariul de bază până la salariile anuale de șase cifre.