De obicei, un manager rezident ajută persoanele care locuiesc într-un cămin, un hotel sau un complex de apartamente. Postul este de obicei asociat cu managementul apartamentului. Postul de manager rezident poate fi găsit la ansambluri mici de apartamente sau în comunități mari de apartamente.
Atribuțiile unui manager rezident variază în funcție de dimensiunea complexului sau a comunității. În comunitățile mai mici, ea este de obicei responsabilă de întreținerea proprietății și a terenurilor, pe lângă colectarea chiriei și gestionarea comunicărilor cu chiriașii. Complexele mai mari au în mod normal manageri diferiți pentru a gestiona problemele rezidenților, întreținerea proprietății și colectarea chiriei.
Jobul de manager rezident este de obicei o poziție de 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. De obicei, i se cere să răspundă la întrebări telefonice cu privire la locurile libere, să arate unitățile disponibile potențialilor chiriași și să plaseze reclame în ziare și online atunci când complexul are apartamente disponibile pentru închiriere. În cazul în care comunitatea are restricții de parcare, ea este persoana responsabilă în mod obișnuit de aplicarea legii.
Dacă apar dispute între rezidenți, managerul rezident este de obicei chemat să mijlocească și să ofere soluții. Problemele tipice care provoacă discordie includ muzica tare sau confruntările cu privire la probleme personale. Ea poate fi obligată să sune autoritățile de aplicare a legii dacă situația se intensifică.
Întreținerea proprietății este de obicei responsabilitatea managerului rezident. În cazul în care chiriașii au plângeri cu privire la funcționarea necorespunzătoare a aparatelor sau probleme cu utilitățile precum apa sau electricitatea, ea este obligată în mod regulat să remedieze situațiile. În general, ea este autorizată să cheme profesioniști terți dacă reparațiile depășesc domeniul de competență al ei.
Colectarea chiriilor este o parte importantă a jobului unui manager rezident. De obicei, i se cere să emită chitanțe pentru plăți și să evalueze taxele de întârziere, dacă este cazul. În cazul în care un chiriaș nu poate plăti chiria și refuză să elibereze locația, se așteaptă, în general, să inițieze procedurile de evacuare prin canalele legale corespunzătoare.
Atunci când unitățile de închiriat sunt eliberate, managerul este responsabil pentru efectuarea vizitelor finale cu chiriașii care pleacă. De obicei, i se cere să noteze daunele pe un raport de ieșire semnat de chiriaș și manager. Acest raport stabilește dacă depozitul de garanție primit la mutarea chiriașului va fi rambursat integral sau parțial.
Înainte ca un nou chiriaș să se mute în unitate, se așteaptă de obicei ca administratorul rezident să aranjeze ca apartamentul să fie gata de ocupare. În mod obișnuit, ea pictează pereții, curăță sau înlocuiește covoarele și repară orice deteriorare a structurii sau a aparatelor. Dacă electrocasnicele necesită înlocuire, ea anunță de obicei proprietarul complexului pentru a aranja înlocuirea.
Cerințele educaționale pentru acest post diferă substanțial în funcție de dimensiunea complexului și de regiunea în care se află. Unele locuri de muncă necesită o diplomă de liceu sau echivalent, iar altele necesită o diplomă de licență în arte liberale, afaceri, finanțe sau administrație publică. Experiența de lucru în vânzări sau servicii pentru clienți este considerată o calificare bună.