Un pit manager, sau pit sef, este o poziție managerială în industria jocurilor de noroc. Sarcina unui șef de groapă este de a supraveghea activitatea unei gropi de cazinou, care este numele dat zonei dintr-un cazinou rezervat pentru jocuri de masă, cum ar fi craps, ruleta și poker. Un șef de groapă este responsabil de tot personalul care lucrează într-o groapă dată, inclusiv dealerii, supraveghetorii jocului și alți lucrători de întreținere și este responsabil pentru buna funcționare a jocurilor care se desfășoară acolo.
Cele mai multe cazinouri au gropi care conțin oriunde de la șase până la douăsprezece mese fiecare. Cazinourile mici pot avea doar o groapă, dar locațiile mari pot avea o duzină sau mai multe gropi, fiecare dintre ele fiind condusă de un șef de groapă. Pe lângă faptul că sunt disponibili pentru a rezolva probleme minore care apar în cursul unei ture, șefii de groapă trebuie să cunoască legile privind jocurile din jurisdicția lor și să se asigure că fosa lor rămâne în conformitate în orice moment. Aceasta poate include monitorizarea incidentelor suspectate de înșelăciune, jocuri de noroc pentru minori sau persoane care joacă în stare de ebrietate.
Pe lângă aceste responsabilități de reglementare, un șef de groapă are și autoritatea de a oferi avantaje pentru relațiile cu clienții, cum ar fi băuturi gratuite, mese, credite pentru jocuri de noroc și alte articole gratuite. Pe lângă menținerea unei atmosfere pozitive atât pentru clienți, cât și pentru angajați, un manager de groapă poate avea și alte sarcini mai tehnice, cum ar fi gestionarea salariilor, desfășurarea sesiunilor de formare și programarea schimburilor. În majoritatea jurisdicțiilor, un șef de groapă trebuie să fie special autorizat de către autoritatea locală sau regională de jocuri de noroc și, prin urmare, trebuie să treacă la diferite grade de verificări ale antecedentelor și evaluări ale caracterului. În multe locații, un infractor condamnat poate să nu fie eligibil pentru o licență de joc și, prin urmare, să nu poată lucra ca manager de groapă.
Nu este neobișnuit ca traseul de carieră al unui angajat al cazinoului să progreseze de la dealer la supervizor de joc până la manager de boxă și nu numai. Poziția de șef al gropii este considerată de nivel mediu, iar nevoia unei înțelegeri cuprinzătoare a jocurilor din groapă face ca experiența anterioară de lucru cu o varietate de jocuri să fie un puternic pozitiv. Spre deosebire de dealerii, ale căror venituri depind în mare măsură de bacșișurile de la jucători, managerii de boxe fac un salariu garantat. Acest grad de libertate financiară este menit să promoveze o interacțiune mai variată din partea șefilor cu jucătorii și să permită un grad mai mare de neutralitate în soluționarea disputelor dintre jucători.