Remușcarea cumpărătorului, numită și remușcarea cumpărătorului sau vinovăția cumpărătorului, este sentimentul de remușcare pentru cumpărarea unui produs sau serviciu fără a avea cu adevărat nevoie de el. În multe cazuri, remușcarea cumpărătorului este produsul unei decizii pripite și sentimentul de judecată slabă tinde să iasă la suprafață în zilele și săptămânile următoare achiziției. Evitarea acestor sentimente de vinovăție este o preocupare principală pentru mulți cumpărători care cumpără articole și servicii în mod frecvent. Folosind tehnici inteligente de cumpărături, puteți ocoli o parte din vinovăția asociată cu achizițiile și puteți reduce durerile de vinovăție ale cumpărătorului.
Evitați să luați decizii pripite de a cumpăra produse sau servicii. Unul dintre cele mai frecvente lucruri citate atunci când vine vorba de remușcarea cumpărătorului este lipsa nevoii de un produs care a fost achiziționat din impuls. Publicitatea informativă de televiziune, mărfurile plasate în apropierea benzilor de casă și propunerile de vânzare de înaltă presiune sunt toate concepute cu scopul de a face clientul să simtă că produsul sau serviciul este o necesitate care trebuie obținută imediat. Vânzătorii folosesc cuvinte care declanșează această reacție și apoi acționează și mai mult asupra acestei tendințe umane, folosind un timp limitat sau doar jargonul de vânzare pentru o zi pentru a adăuga un sentiment de urgență sporit tranzacției. În unele cazuri, vânzătorul poate chiar să-l convingă pe cumpărător că obține de fapt un chilipir cumpărând produsul imediat, mai degrabă decât să aștepte să facă achiziția mai târziu.
Acest jargon de vânzări și această metodă de promovare duc adesea la remușcarea cumpărătorului, deoarece clienții cumpără produse de care cu adevărat nu și-au dorit sau nu aveau nevoie în primul rând. În multe cazuri, aceste produse au avut un anumit apel la un interes uman comun, cum ar fi a se pune în formă, a câștiga mai mulți bani sau a putea face o sarcină banală mai rapid și mai ușor. Pentru a evita să fii prins în această capcană și să te confrunți cu vinovăția cumpărătorului mai târziu, luați în considerare cu atenție achizițiile pentru a evalua valoarea reală a produsului sau serviciului pentru dvs., în special pentru articolele de lux, cum ar fi echipamentele de exerciții sau accesoriile de bucătărie, care devin adesea scumpe umplerea dulapului.
O metodă de a evita durerile de conștiință care urmează după cumpărături mari sau inutile este folosirea listelor de cumpărături. Când vizitați magazinul, știți ce produse doriți înainte de a intra și obțineți numai articolele de pe lista dvs. Dacă vezi ceva care crezi că este un articol obligatoriu, adaugă-l pe lista ta pentru următoarea excursie de cumpărături. Procedând astfel, vă oferiți oportunitatea de a contempla achiziția înainte de a cheltui bani pe un articol și de a evita remuşcările cumpărătorului. Această tehnică oferă, de asemenea, avantajul de a oferi cumpărătorului posibilitatea de a compara magazinul pentru prețuri mai bune.
Remușcarea cumpărătorului poate face chiar și cumpărăturile care merită să pară experiențe oribile de cumpărături. Cu o atenție deosebită modului în care se cumpără produse și servicii, este destul de simplu să eviți remuşcările cumpărătorului. Înțelegerea modului în care publicitatea și marketingul funcționează pentru a motiva frenezia de cumpărare este un punct crucial pentru a evita această capcană.