Afacerile pot reuși sau eșua în funcție de calitatea produselor și serviciilor pe care le oferă, iar un manager de calitate supraveghează lucrătorii și procesele de producție pentru a se asigura că clienții primesc articolele de înaltă calitate pe care le așteaptă. De la instruirea și consilierea lucrătorilor până la verificarea produselor pentru probleme în diferitele etape de producție, managerii de calitate sunt cheia dezvoltării unui sistem care produce rezultate de top și prinde orice articole care nu îndeplinesc standardele necesare. Aceștia joacă un rol atât în inspecțiile fizice ale produselor, cât și în întâlniri pentru a proiecta noi modalități de a crea acele produse.
O afacere de producție oferă o imagine de ansamblu excelentă a unui manager de calitate la locul de muncă. Înainte de a crea un produs, managerul de calitate lucrează cu alți membri ai personalului de management pentru a crea un proces de dezvoltare eficient. Ea poate fi responsabilă pentru o varietate de decizii, inclusiv alegerea celor mai bune materiale de utilizat, alegerea unui sistem de linie de asamblare care funcționează în siguranță și eficient la cel mai mic cost și crearea unui sistem de verificări pe care fiecare produs trebuie să le treacă înainte de a fi expediat.
Odată ce procesul de producție propriu-zis începe, managerul de calitate îi instruiește pe alții să efectueze verificări în anumite momente în timpul producției. Dacă un produs are un defect, acesta este fie remediat, fie aruncat. Produsele finite trebuie să treacă printr-o inspecție atentă și, adesea, prin testare, înainte de a fi eliberate cumpărătorilor.
Munca managerului de calitate nu se termină însă atunci când produsul părăsește fabrica de producție. Ea continuă să găsească modalități de a îmbunătăți produsul prin colectarea de feedback de la clienți. De asemenea, ea examinează datele pentru a determina unde poate îmbunătăți fie produsul în sine, fie metodele utilizate pentru dezvoltarea produsului.
Pentru a începe să lucrezi ca manager al calității, este de obicei necesară o diplomă de asociat sau o pregătire. O diplomă de licență oferă cea mai mare flexibilitate a locului de muncă și adesea duce la muncă mai bine plătită. După absolvire, un manager de calitate ar trebui să caute certificare de la Societatea Americană pentru Calitate (ASQ). Acest examen în două părți constă din întrebări cu răspunsuri multiple și un eseu scris. Pentru a susține examenul fără diplomă, ASQ recomandă candidaților 10 ani de experiență personală de lucru ca manager de calitate.
Cursurile și instruirea populare pentru managerii de calitate includ design asistat de computer (CAD), cursuri de matematică și statistică și științe. Formarea în leadership ajută, de asemenea, să pregătească potențialii candidați pentru o poziție de top manager. Când candidatul este gata să încerce examenul de certificare, poate găsi teste de practică și ghiduri de studiu disponibile de la ASQ pentru a se pregăti pentru test. Pentru a rămâne în fruntea domeniului de asigurare și management al calității în continuă schimbare, ASQ recomandă managerilor să testeze din nou la fiecare trei ani.