Un tehnician în imprimantă deservește imprimante de computer în medii de birou și facilități de întreținere. Tehnicienii pot efectua reparații și înlocuiri de rutină a pieselor, inclusiv încărcarea în cartușe de cerneală noi, dacă este necesar. De asemenea, se ocupă de depanarea rețelei și problemele conexe. Mulți producători produc imprimante multifuncționale, cerând tehnicienilor să fie confortabil nu doar cu imprimarea, ci și cu copierea, faxul, producția de imagini și activitățile conexe. Locuri de muncă în acest domeniu sunt disponibile prin intermediul companiilor de servicii, producătorilor de imprimante și companiilor individuale care doresc personal la fața locului.
La lucrările de teren, tehnicienii imprimante răspund la apelurile despre imprimante care nu funcționează. Un dispecer creează un bilet de problemă cu informații despre job, inclusiv orice coduri de eroare raportate de client. Tehnicianul poate folosi aceste informații pentru a determina ce tipuri de instrumente și consumabile ar putea fi necesare. La sosire, imprimanta poate fi inspectată pentru a afla mai multe despre natura problemei. Tehnicienii de imprimantă pot genera documentație detaliată cu privire la situație și opțiunile de reparație pentru a ajuta clientul să decidă cea mai bună alegere.
Dacă există o problemă mecanică, este posibil ca tehnicianul imprimantei să fie nevoie să demonteze imprimanta pentru a înlocui sau a repara componentele. Uneori, sarcina necesită eliminarea unui blocaj sau înlocuirea unui cartuş de cerneală, ceea ce poate fi relativ simplu. Alte cazuri necesită o muncă mai delicată și, în unele cazuri, tehnicianul poate recomanda clientului să trimită imprimanta pentru service și să folosească o unitate de înlocuire în timp ce reparațiile sunt finalizate. Acest lucru poate fi necesar dacă o imprimantă necesită o piesă rară sau trebuie întreținută într-un mediu curat special.
În cazurile în care problema constă în configurația rețelei, tehnicianul imprimantei poate lucra pentru a rezolva problema. Aceasta poate implica coordonarea cu personalul din tehnologia informației, abordarea unui virus sau rezolvarea unei probleme de bază a rețelei. Incompatibilitatea poate apărea uneori ca urmare a modificărilor aduse rețelei sau sistemului, cum ar fi încercările de creștere a securității care blochează accidental utilizatorii din rețeaua imprimantei. Un tehnician de imprimantă poate oferi, de asemenea, sfaturi și informații pentru a preveni incidente similare în viitor.
Imprimantele pot fi trimise la un depozit sau un atelier pentru service dacă o problemă este complexă. Tehnicienii imprimantei pot efectua, de asemenea, reparații și service în garanție la unitățile recondiționate, caz în care produsul va fi ambalat și revândut cu reducere. Această activitate necesită o interacțiune mai puțin directă cu clientul, deoarece tehnicienii lucrează într-un mediu privat, dar pot implica coordonarea și supravegherea altor angajați. De asemenea, un tehnician de imprimantă poate avea nevoie să organizeze programe și să efectueze alte sarcini administrative.