Un tehnician de service de calculatoare lucrează de obicei, fie privat, fie pentru o altă companie, pentru a repara și întreține diferite aspecte ale diferitelor sisteme hardware și software. Aceasta poate include orice, de la instalarea și actualizarea software-ului pe un computer, până la configurarea și instalarea hardware-ului care va merge cu un computer. În timp ce rețelele și sistemele minore de computere pot fi instalate sau întreținute de acest tip de tehnician, el sau ea nu va fi de obicei implicat în configurarea sistemelor de rețea majore. Un tehnician de service informatic poate fi, de asemenea, responsabil pentru rezolvarea problemelor legate de serviciul pentru clienți și documentele.
Îndatoririle principale ale unui tehnician de service informatic gravitează, de obicei, în jurul întreținerii și instalării diferitelor sisteme și programe informatice. Aceasta include adesea atât software, cât și hardware legate de un computer sau sistem. Sarcinile de bază pot include instalarea și actualizarea unui sistem de operare (OS) pe un computer, depanarea oricăror probleme care pot apărea cu hardware-ul sau software-ul și configurarea și efectuarea întreținerii pe dispozitive precum imprimante, modemuri și carcase pentru computer.
Un tehnician de service pentru calculatoare poate găsi de lucru pentru o altă companie, deseori supraveghend și gestionând problemele software și hardware pentru un birou sau o locație de magazin sau își poate crea propria afacere. Acest tip de operațiune privată funcționează de obicei ca un magazin de reparații pentru computere și alte dispozitive, oferind adesea service și întreținere pentru diverse probleme de computer. Un tehnician de service pentru calculatoare poate oferi, de asemenea, instalarea de software și hardware pe un computer, precum și de a efectua recuperarea datelor și depanarea problemelor software pentru un client.
Indiferent de tipul de muncă pe care un tehnician de service informatic găsește, el sau ea va trebui probabil să se ocupe și de serviciul pentru clienți și de documente. De obicei, el sau ea trebuie să poată comunica despre problemele software și hardware într-un mod pe care clienții sau colegii să le poată înțelege și să explice cum pot fi rezolvate aceste probleme. Documentele vor implica, de obicei, comenzi de service și cereri pentru anumite piese sau programe software, precum și chitanțe pentru clienți și rapoarte de cheltuieli pentru companii.
Formarea necesară pentru a deveni tehnician de servicii informatice implică de obicei doar doi ani de educație după absolvirea liceului sau finalizarea unui program de dezvoltare educațională generală (GED). Această educație poate fi primită la un colegiu sau universitate și există o serie de școli tehnice care oferă, de asemenea, programe pentru a deveni tehnician de servicii informatice. Aceste programe implică adesea cursuri de electronică, întreținere și reparare a computerelor și înțelegerea modului de depanare a problemelor comune.