Un funcționar de venituri îndeplinește sarcini de birou legate de tranzacțiile financiare la utilități, agenții de tranzit și alți furnizori de servicii. Aceasta include emiterea facturilor, colectarea plăților, înregistrarea informațiilor despre cont și gestionarea conturilor restante. Întocmirea situațiilor financiare poate face, de asemenea, parte din munca unui funcționar de venituri. Unele birouri oferă suport administrativ din cauza volumului mare de plăți gestionate, în timp ce în alte cazuri oamenii lucrează pe cont propriu și raportează unui director financiar sau unui funcționar similar.
Informațiile cu privire la serviciile furnizate trebuie transmise funcționarului de venituri, care întocmește declarații pentru clienți. Software-ul automatizat poate facilita acest proces prin tipărirea extraselor la cerere și efectuând calculele necesare pentru impozite, taxe și alte cheltuieli. Aceste facturi pot fi trimise cu plicuri de plată și informații despre alte opțiuni de plată. Unii funcționari de venituri lucrează cu sisteme de plată online, care permit clienților să trimită plăți electronic și pot interacționa cu sistemul informatic pentru a înregistra automat datele și a crea rapoarte pentru uzul funcționarului.
Pe măsură ce sosesc plățile, funcționarul de venituri le potrivește cu conturile și le înregistrează. În cazul în care există încă un sold datorat, poate fi emisă o altă factură sau pot fi făcute note despre un plan de plată, dacă a fost stabilit unul. Evidența corectă este importantă pentru a evita dublarea facturării sau trimiterea clienților la colecții atunci când aceștia sunt în stare bună. Modificările la conturi, cum ar fi actualizarea adreselor sau a detaliilor serviciilor, pot fi făcute și de un funcționar de venituri pentru a se asigura că clienții sunt facturați corect și corespunzător.
Rapoartele financiare periodice pot oferi informații despre plățile colectate și restante. Funcționarul de venituri le trimite celorlalți membri ai biroului, astfel încât aceștia să știe câți bani aduce compania sau agenția. Acest lucru poate oferi, de asemenea, informații despre volumul serviciilor utilizate, ceea ce ajută la planificare. De exemplu, o utilitate de apă ar putea fi nevoită să plănuiască să transporte apă în camion pentru a satisface nevoile în sezonul uscat.
Software-ul poate genera, de asemenea, liste de conturi restante. Funcționarul de venituri poate trimite cereri de plată și poate face apeluri ulterioare clienților dacă aceștia nu răspund. În unele cazuri, neplata poate duce la trimiterea către o agenție terță de colectare după o perioadă de timp stabilită. Aceasta implică împachetarea conturilor cu toate informațiile disponibile, astfel încât reprezentanții de colectare să poată lucra cu clientul pentru a colecta banii, a stabili un plan de rate sau a lua măsuri legale pentru a recupera fondurile neplătite.