Psihografie este un termen folosit pentru a se referi la datele colectate despre grupuri de oameni care implică modul în care acești oameni gândesc, simt, acționează și cred. S-ar putea gândi la datele culturale, în contrast cu datele demografice, care se concentrează pe lucruri precum vârsta, geografia, rasa, sexul și venitul anual. De asemenea, este diferit de datele comportamentale, care documentează lucruri precum loialitatea față de marcă, comportamentul în grupuri de persoane similare și așa mai departe.
Oamenii din industria de marketing folosesc psihografia pe scară largă și poate face, de asemenea, parte din științele sociale, oameni precum sociologii fiind interesați de cultura oamenilor pe care îi studiază. Psihografia include lucruri precum opinii, valori, credințe, interese, personalitate și stil de viață, analizând nu doar cine sunt oamenii și ce fac ei, ci și cultura care le informează atitudinile și alegerile. Poate fi studiat într-o varietate de moduri, inclusiv prin sondaje, interviuri și prin studiul mijloacelor media pe care le consumă.
Pentru marketing, psihografia este importantă deoarece permite oamenilor să identifice și să vizeze un anumit grup de oameni. Doar privire la datele demografice nu este adesea suficient de restrânsă atunci când vine vorba de o campanie de marketing bună. De exemplu, dacă o companie dorește să comercializeze femeile cu vârsta între 20 și 25 de ani, aceasta este o categorie largă care include o mulțime de grupuri psihografice. Dacă, în schimb, compania se uită la un anumit grup din acea gamă demografică, poate dezvolta produse care vorbesc cu psihografia clientului, făcând apel la valori pentru a realiza o vânzare. De exemplu, o companie ar putea decide să se poziționeze ca „verde” pentru a captura oameni care sunt conștienți de mediu.
Pot fi pregătite profiluri ale indivizilor care discută despre psihografia lor, iar companiile pot, de asemenea, să profileze grupuri mult mai mari. Sondajele care sunt concepute pentru a testa noi produse și pentru a explora posibilitățile de marketing folosesc adesea psihografia ca parte a structurii lor pentru a înțelege cine sunt oamenii, ce le influențează deciziile de cumpărare și cum ar putea fi proiectat un produs pentru a-i atrage. Psihografia poate influența lucruri precum dimensiunea produsului, designul ambalajului și locul în care sunt vândute produsele.
Stilurile și atitudinile pot avea un impact profund asupra modului în care oamenii se comportă atunci când cumpără sau evaluează produse. Categoria psihografiei este concepută pentru a surprinde și cuantifica aceste aspecte ale potențialilor clienți, astfel încât o companie să își poată servi mai bine clienții și să se poziționeze mai eficient pe piață. Companiile care nu reușesc să ia în considerare preocupările psihografice pot descoperi că clienții lor se deplasează în altă parte, către companii care le oferă o experiență mai personalizată.