Retailerul online Amazon ar putea fi renumit pentru că vinde aproape orice și le expediază fulgerător, dar ascuns în interiorul depozitelor companiei se află ceea ce ar putea fi cea mai mare realizare a sa: aleatorietatea completă. Depozitele tradiționale grupează articolele împreună – toate lămpile sunt pe un raft, iar toate laptopurile sunt pe altul. Nu la Amazon. Creând haos dezordonat, angajații depozitului Amazon stochează lucrurile aproape oriunde în care se potrivesc. Logica? Deoarece depozitele Amazon sunt masive – unul are dimensiunea a 17 terenuri de fotbal – și compania livrează aproximativ 5 miliarde de articole Prime pe an, retailerul și-a dat seama că nu se poate baza pe un sistem în care un raft plin cu lămpi ar putea fi de sute de la câțiva metri distanță când ai nevoie doar de unul. Prin plasarea aleatorie a lămpilor oriunde se potrivesc, angajații cresc foarte mult șansele de a avea una în apropiere atunci când un client o comandă. De asemenea, este de ajutor scanarea electronică a fiecărui articol pe măsură ce este depozitat și roboții care pot muta rafturile.
Câteva fapte „Prime” despre Amazon:
În 1994, Jeff Bezos a început Amazon în garajul său din Bellevue, Washington, și inițial a vândut doar cărți.
Când site-ul său s-a prăbușit timp de 40 de minute în 2013, Amazon a pierdut 4.8 milioane USD, sau 120,000 USD pe minut.
Fiecare angajat Amazon – inclusiv CEO – lucrează la biroul de asistență pentru clienți timp de două zile la fiecare doi ani pentru a înțelege mai bine procesul.