În computere, designul de interacțiune se referă la un proces utilizat pentru a eficientiza experiența utilizatorilor și clienților unui produs sau serviciu. Se concentrează asupra modului în care comportamentul unui utilizator influențează funcționalitatea unui produs într-un efort de a îmbunătăți modul în care funcționează un produs. Deși designul de interacțiune este cel mai frecvent utilizat în proiectarea de software, poate fi folosit și pentru a desemna designul interacțiunii umane în orice produs. Designul de interacțiune este adesea numit IxD pe scurt.
Atunci când folosește un produs sau serviciu, o persoană poate iniția interacțiunea în mai multe moduri, folosind simțurile, inclusiv vederea, atingerea și auzul. Un utilizator poate ridica un obiect, poate vorbi cu el sau poate apăsa un buton pentru a începe să interacționeze cu el. Obiectele cu procese de creație care implică proiectarea interacțiunii includ, în general, bancomate, smartphone-uri și aparate de bucătărie. Calculatoarele precum computerele personale desktop și laptop sunt, de asemenea, create ținând cont de interacțiunea dintre utilizator și computer.
Un domeniu major al designului de interacțiune există în lumea designului software. Ca și în cazul altor lucruri care sunt concepute având în vedere interacțiunea utilizatorului, profesioniștii în design software iau în considerare modul în care comportamentul unui sistem software va interacționa cu comportamentul utilizatorului. Educația și experiența celor care lucrează în acest domeniu variază. Designerii de interacțiuni cu computerul au adesea o experiență care combină arta cu experiența computerului, în special cu programare sau software de proiectare. O parte din munca unui designer de interacțiune este schițarea potențialelor modele, așa că cunoștințele în desen sau desenare asistată de computer (CAD) pot fi, de asemenea, utilă în urma unei cariere în design de interacțiune.
În general, proiectarea interacțiunii se concentrează pe cât de bine funcționează lucrurile atunci când un om inițiază comunicarea cu un obiect. Este cel mai util atunci când se realizează un produs pe care oamenii intenționează să-l folosească, deoarece poate ajuta la realizarea unui produs proiectat corespunzător mai ușor, mai eficient și mai sigur de utilizat de către consumator. Când un designer ajustează o interacțiune pentru a servi mai bine un utilizator, el ia în considerare adesea modul în care obiectivele utilizatorului ar putea fi cel mai bine deservite de aspectul, comportamentul și metodele de comunicare utilizate în timpul unei interacțiuni.
Răspunsul utilizatorului la frumusețea estetică a interfeței produsului face parte dintr-o interacțiune, așa că multe modele de interacțiune rezultă din muncă pentru a menține un echilibru între utilitate și atractivitatea vizuală a designului. Un design bun de interacțiune poate asigura că un produs primește recenzii bune de la utilizatori, ceea ce poate ajuta la creșterea vânzărilor continue ale produsului. Atunci când o interacțiune este bine concepută, decurge mai bine și este mai plăcută utilizatorului. Interacțiunile prost concepute vor rula de obicei lent, vor întâmpina probleme frecvente și vor frustra utilizatorul, ceea ce poate însemna recenzii proaste și vânzări slabe.