Pentru cei care doresc să obțină o consultație de farmacie online, procesul este de obicei ușor. În general, consumatorul trebuie doar să cerceteze și să găsească farmacii care prescriu medicamente online, făcând clic pe un link pentru a începe procesul. Consumatorul poate completa apoi un formular online, răspunzând la întrebările pe care un medic le-ar pune în mod normal înainte de a prescrie medicamente. Formularul online poate fi întinderea consultării sau pacientul poate discuta cu un medic online sau prin telefon.
Atunci când un consumator caută să obțină o consultație de farmacie online, un medic online, numit și medic la distanță, îi va evalua nevoile. Medicii de la distanță sunt de obicei autorizați, dar nu se întâlnesc personal cu clienții farmaciei online. În schimb, acești medici pot crea o listă de întrebări pe care să le folosească la screeningul pacienților și la evaluarea nevoilor lor de medicamente pe bază de rețetă. Răspunsurile la aceste întrebări pot oferi medicului de internet un istoric medical al pacientului, precum și detalii despre starea medicală actuală și nevoile pacientului.
Cu unele farmacii online, un client poate vizita pur și simplu site-ul Web pentru a obține o consultație online de farmacie, începând procesul prin completarea chestionarului medical online. În unele cazuri, acel chestionar reprezintă amploarea consultării cu rețetă, cel puțin de la capătul consumatorului. Medicul poate examina apoi răspunsurile pacientului și poate prescrie medicamente după cum este necesar. Atunci când o farmacie online funcționează astfel, medicul de la distanță poate contacta pacientul doar prin telefon sau prin e-mail, dacă are întrebări suplimentare.
La unele alte farmacii online, un pacient trebuie să viziteze site-ul web al farmaciei și să facă clic pe un link pentru a obține o consultație online la farmacie prin programarea unei consultații telefonice. În acest caz, programarea unui consult poate funcționa în mod similar cu programarea la un medic fizic. Pacientul selectează un moment pentru a se întâlni cu medicul prin telefon și a discuta nevoile sale medicale. În unele cazuri, o farmacie poate folosi chiar chatul online sau tehnologia întâlnirii la distanță pentru consultații. O farmacie poate cere clienților săi să completeze un chestionar medical în plus față de programarea unei conversații telefonice sau online cu un medic.
Taxele pentru o consultație online la farmacie pot varia. Unele farmacii percep o taxă pentru acest serviciu, care poate fi apropiată de costul unei vizite la medic în persoană, în unele cazuri. Alții pot combina costul consultației cu costul medicamentelor prescrise. Există chiar și unele farmacii online care oferă consultații gratuite pe bază de rețetă. Costurile de transport pot varia, de asemenea, în funcție de farmacie. Sunt cei care taxează și alții care oferă transport gratuit.