Avocatul pentru îngrijirea pacientului este un termen care nu este complet definit. Poate cuprinde mulți oameni care lucrează fie într-o relație de ajutor directă cu pacienții, fie în alte domenii pentru a netezi calea de a primi și, deseori, de a plăti sau de a obține îngrijirea medicală necesară. Există diverse drumuri către această profesie și mai multe definiții posibile, în funcție de cine angajează avocatul.
Mulți oameni sunt cei mai interesați să știe cum să devină un avocat al pacienților și ar putea începe din mai multe locuri. Postul poate fi ocupat de asistenți sociali, lucrători medicali de diferite tipuri și de cei care pur și simplu au petrecut mult timp implicați în furnizarea sănătății sau industria asigurărilor. Există foarte puțină pregătire în afara experienței inițiale sau a diplomelor în aceste domenii, deși acest lucru se poate schimba. În schimb, mulți dintre acești angajați primesc pregătire la locul de muncă, lucrând pentru spitale, companii de asigurări sau organizații de susținere a sănătății. Unii oameni pur și simplu își încep propriile afaceri, iar carierele asociate de avocat al pacienților includ munca doula și posturile de capelan.
Tinde să existe o mare diferență între avocații pacienților care deservesc un pacient sau care deservesc o organizație cu un accent diferit. Ajutarea directă a unui pacient înseamnă că se pune un accent unilateral pe acordarea acestui ajutor, acolo unde cea mai mare preocupare este încercarea de a satisface nevoile pacientului. Acest lucru este adesea o satisfacție mai mare pentru persoanele care au nevoie de asistență, deoarece pot fi siguri că se concentrează avocatul pe client și nu pe angajator. De fapt, clientul poate fi angajatorul.
Când un avocat pentru îngrijirea pacientului lucrează pentru o companie de asigurări, de exemplu, ea ar putea reduce birocrația pentru pacient, dar nu este probabil să anuleze hotărârile de asigurare sau să acționeze într-o manieră care s-ar dovedi mai puțin profitabilă pentru compania ei. Într-un anumit sens, aceasta este o regulă dublă de advocacy în care este servită în principal compania de asigurări și nu pacientul. Asta nu înseamnă că avocatul pacientului de acest tip nu poate fi util, dar el sau ea trebuie privit în principal ca un ombudsman al companiei reprezentate și s-ar putea să nu se dovedească la fel de util pentru pacient.
Alte exemple de avocați pentru îngrijirea pacienților pot avea și ele scopuri duble. Asistenții sociali care reprezintă spitalele pot încerca să ajute pacienții să rezolve probleme dificile. Cu toate acestea, ei trebuie să respecte regulile sau reglementările spitalelor și ar putea fi nevoiți să încerce să creeze un echilibru între reprezentarea pacienților și a spitalelor. Trebuie menționat că mulți asistenți sociali sunt excelenți în găsirea acestui echilibru și în descoperirea serviciilor de sprijin pentru pacienți.
Avocatul privat sau non-profit pentru îngrijirea pacientului este puțin mai puțin părtinitor și poate lucra în diferite moduri pentru a ajuta oamenii să rezolve dificultățile. Acestea ar putea fi prezente în timpul unor părți ale spitalizărilor pentru a determina anumite persoane să primească îngrijirea adecvată. În calitate de reprezentanți ai pacientului, aceștia ar putea vorbi cu personalul medical despre opțiunile de tratament, aderând la orice plan de îngrijire pe care pacientul le dorește și ar putea, de asemenea, să lucreze ca intermediari pentru companiile de asigurări, ajutând la negocierea unor lucruri precum acoperirea și aprobarea prealabilă a tratamentului. . Avocații pot fi utili familiilor, reprezentând vocea persoanei care este bolnavă, astfel încât familiile să înțeleagă deciziile care trebuie luate.
Pe lângă o anumită pregătire în domeniul asistenței medicale/sociale sau al asigurărilor, avocații trebuie de obicei să fie calmi, dar puternici comunicatori. Deoarece acest domeniu, în special atunci când este reprezentat de avocați angajați în mod privat, este relativ nou, alți profesioniști din domeniul medical/asigurărilor ar putea să nu îl recunoască. Este important să comunici bine cu cei care nu înțeleg rolul.
Totuși, unii îngrijitori sau companii de asigurări sunt probabil să vadă avocații privați ca fiind mai enervanti decât de ajutor, deoarece avocații tind să insiste în liniște și fermitate pe cea mai bună îngrijire pentru clienții lor. Politețea este importantă pentru că, într-un fel, este treaba avocatului pentru îngrijirea pacientului să fie „enervant” sau cel puțin să insiste calm să satisfacă nevoile pacientului, iar manierele pot atinge mult mai mult decât furie sau strigăte. Gradul în care avocatul poate ajuta un client printr-o comunicare excelentă cu participanții uneori nedoritori poate fi o măsură a aptitudinilor sale.
În cele din urmă, avocatul pentru îngrijirea pacientului implică multe grile de salarizare diferite. Oamenii angajați de spitale sau companii de asigurări pot câștiga salarii bune. Avocații privați taxează clienții direct pentru servicii și ar putea lua în considerare o serie de lucruri la facturare. Mulți oameni fac această muncă pentru foarte puțini bani sau pe bază de voluntariat. În ultima calitate, este posibil să nu fie posibil să fii avocat pentru o carieră cu normă întreagă decât dacă o persoană are alte mijloace de venit.