Brygadzista warsztatowy jest głównym przełożonym w warsztacie samochodowym lub przy naprawie sprzętu przemysłowego. Nadzoruje pracę mechaników i techników, zawiera umowy z klientami oraz wykonuje różne obowiązki administracyjne związane z prowadzeniem firmy. Większość brygadzistów jest odpowiedzialna za zatrudnianie i szkolenie nowych pracowników oraz przeprowadzanie regularnych przeglądów wydajności, aby zapewnić klientom wysokiej jakości naprawy. Majster sklepowy może posiadać mały garaż i świadczyć usługi dla ogółu społeczeństwa lub pracować w dużym komercyjnym warsztacie naprawczym, który specjalizuje się w konserwacji ciężkiego sprzętu i samochodów ciężarowych.
Aby przekazać pracownikom jasne instrukcje i skutecznie radzić sobie z klientami, brygadzista sklepowy musi posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne. Zwykle współpracuje z technikami, aby upewnić się, że wykonują wysokiej jakości naprawy. Kiedy pojawia się trudny problem, pracownicy zazwyczaj kontaktują się z brygadzistą, aby dowiedzieć się, co robić. Ponadto brygadzista sklepu jest odpowiedzialny za egzekwowanie procedur bezpieczeństwa przez cały czas, aby uniknąć przypadkowych obrażeń i uszkodzeń samochodów.
Często zdarza się, że klienci kontaktują się bezpośrednio z brygadzistą warsztatowym, aby uzyskać wycenę napraw i zrozumieć, jakie rodzaje prac są wymagane w ich samochodach. Większość sklepów ma pod ręką wiele różnych części zamiennych, narzędzi i farb, chociaż brygadzista może być zmuszony do złożenia niestandardowego zamówienia u producenta, jeśli części nie ma w magazynie. Brygadzista pomaga klientom zrozumieć ich opcje, dzięki czemu mogą podejmować świadome decyzje dotyczące tego, jaką pracę chcą wykonać i ile powinni wydać.
Majsterzy sklepowi zazwyczaj mają biura w swoich warsztatach, aby mieć miejsce do wykonywania ważnych obowiązków administracyjnych. Większość profesjonalistów prowadzi skomputeryzowaną i pisemną dokumentację kont klientów, arkusze inwentaryzacyjne, dane sprzedaży, formularze podatkowe i inne ważne informacje biznesowe. Brygadziści również ogłaszają oferty pracy, zatrudniają nowych pracowników i zapewniają im odpowiednie szkolenia. Przeprowadzają regularne przeglądy wydajności, aby pomóc pracownikom udoskonalić swoje techniki i podejmować ostateczne decyzje o zwalnianiu pracowników, którzy nie nadają się do pracy.
Nie ma ustalonych wymagań edukacyjnych ani szkoleniowych, aby zostać brygadzistą warsztatowym, chociaż niektórzy ludzie kończą dwuletnie studia w szkołach technicznych, aby poznać podstawy prac naprawczych. Większość profesjonalistów rozpoczyna karierę jako technicy motoryzacyjni i pomocnicy mechaników, ostatecznie awansując na to stanowisko po zdobyciu kilkuletniego szczegółowego doświadczenia. Uzyskanie dobrowolnego certyfikatu od szanowanej organizacji, takiej jak National Institute for Automotive Service Excellence w Stanach Zjednoczonych, może być bardzo pomocne w zapewnieniu pracy jako brygadzista w warsztacie.