Zanim dojdzie do ugody z tytułu ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków, strona poszkodowana musi zgłosić roszczenie ubezpieczeniowe. Po zebraniu wszystkich dowodów potwierdzających roszczenie, pisemny wniosek o ugodę wysyłany jest do towarzystwa ubezpieczeniowego. Koszty leczenia i utrata zarobków to podstawowe rodzaje wniosków o odszkodowanie w ramach ubezpieczenia od obrażeń ciała. Niektórzy ludzie mogą również ubiegać się o odszkodowanie za obrażenia ciała za ból i cierpienie. Negocjacje w sprawie uczciwej ugody są normą i rzadko kiedy poszkodowany otrzymuje wnioskowaną początkową kwotę.
Roszczenie dotyczące obrażeń ciała jest zazwyczaj składane przed rozpoczęciem procesu dochodzenia. Niezwłoczne zgłoszenie roszczenia jest szczególnie ważne, gdy istnieje przedawnienie – czyli termin na ustalenie roszczenia. Jak najszybciej po wypadku osoba poszkodowana powinna rozpocząć zbieranie dowodów, które będą wspierać jej roszczenie o odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków. Dowodem jest próba ustalenia, kto ponosi winę za wypadek.
Niektóre osoby mogą zatrudnić prawnika ds. obrażeń ciała, którego firma zbada wypadek i zbierze istotne szczegóły, aby wzmocnić sprawę. W stosownych przypadkach wykonywane są zdjęcia i gromadzone są zapisy wizyt w szpitalu lub gabinecie lekarskim w celu wykonania zabiegów medycznych. Udokumentowana jest również liczba dni nieobecności w pracy.
Po zebraniu szczegółów wypadku do firmy ubezpieczeniowej wysyłane jest pisemne wezwanie. Poszkodowany lub reprezentujący go pełnomocnik wyśle pismo do przedstawiciela w firmie ubezpieczeniowej. To formalne żądanie wypłaty odszkodowania z tytułu ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków jest podstawowym zarysem mocnych stron sprawy przeciwko ubezpieczonemu.
Pojawia się argument, dlaczego ubezpieczony ponosi odpowiedzialność za wypadek i wynikające z niego obrażenia. Pismo powinno wyraźnie określać kwotę potrzebną na pokrycie kosztów leczenia i strat osobistych poniesionych w wyniku wypadku. Kwota ta jest zazwyczaj wyższa niż kwota, jaką spodziewa się otrzymać osoba poszkodowana. Żądanie wysokiej wypłaty ubezpieczenia pozostawia pole do negocjacji.
Likwidator szkód towarzystwa ubezpieczeniowego może odpowiedzieć pisemnie lub telefonicznie z kontrofertą dotyczącą wypłaty odszkodowania z tytułu ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków. Likwidator szkód może postawić pytania dotyczące pełnej odpowiedzialności za wypadek i niektóre zabiegi medyczne. Oferta jest zwykle znacznie niższa niż kwota żądana w piśmie z żądaniem.
Pełnomocnik reprezentujący osobę poszkodowaną może zdecydować, czy oferta jest uczciwa i zarekomendować jej odrzucenie lub przyjęcie. W przypadku odrzucenia oferty trwają negocjacje, w których obie strony dostarczają argumentów uzasadniających ofertę ugodową. Po przyjęciu oferty do towarzystwa ubezpieczeniowego wysyłany jest list potwierdzający.