Pracownik basenowy jest zazwyczaj wynajmowany do utrzymania basenu, wody w nim i jego otoczenia. Niektórzy pracodawcy wymagają również, aby pracownicy obsługi basenu nadzorowali wejście i wyjście z bezpiecznego obiektu basenu. Zasadniczo pracownicy basenów są kierownikami ds. konserwacji obiektów. Nie należy ich mylić z ratownikami, którzy odpowiadają za zdrowie i bezpieczeństwo bywalców basenu i muszą posiadać specjalne uprawnienia.
Baseny publiczne są zazwyczaj regulowanymi obiektami rekreacyjnymi. Muszą być odpowiednio zarządzane, w przeciwnym razie dzielenie się wodą w kąpieliskach przez grupy pływaków może stwarzać zagrożenia biologiczne, które chorują i przenoszą choroby. Najważniejszym aspektem utrzymania basenu jest zmieniający się skład chemiczny wody. Chemikalia, takie jak chlor, muszą być stale dodawane do wody w basenie, aby zabić bakterie i inne szkodliwe rzeczy, więc woda nadaje się do pływania. Ilość chemikaliów, które należy dodać, zmienia się w zależności od liczby osób w wodzie, temperatury atmosferycznej i innych zmiennych.
Osoby obsługujące basen wykonują odczyty wody co godzinę, aby upewnić się, że chemia wody pozostaje w bezpiecznych wytycznych. Jeśli odczyty się zmienią, pracownik musi dostosować system mechaniczny, aby dostarczyć więcej chemikaliów do wody. Za barwę i przejrzystość wody odpowiada także obsługa basenu. Te aspekty są związane z systemem filtracji wody w basenie. Kolor i klarowność wody wymaga również od obsługi basenu ślizgania się po wodzie siatką, aby zapobiec zabrudzeniu wody przez duże przedmioty lub przedostaniu się do systemu filtrów.
Krótko mówiąc, najważniejszym obowiązkiem pracowników basenów jest utrzymanie chemii, przejrzystości i koloru wody. Jeśli opiekun nie spełni któregokolwiek z tych obowiązków, może to skutkować katastrofalnymi konsekwencjami zdrowotnymi dla pływaków. Złe utrzymanie wody może również spowodować zamknięcie obiektu przez departament zdrowia jurysdykcji i ukaranie właściciela.
Poza utrzymaniem wody, pracownicy basenów często są zobowiązani do czyszczenia i konserwacji tarasu oraz wszelkich łazienek i przebieralni w okolicy basenu. Od obsługi często wymaga się nadzoru nad wyposażeniem basenu, takim jak leżaki i urządzenia do pływania, oraz zorganizowania odpowiedniego przechowywania na koniec dnia. W niektórych przypadkach osoba obsługująca basen jest również osobą kontrolującą wejście na teren basenu poprzez zbieranie pieniędzy lub biletów.
Ważne jest, aby odróżnić pracownika basenu od ratownika. Możliwe jest zajmowanie obu stanowisk jednocześnie, ale zwykle nie jest to wskazane. Pracownicy basenów co godzinę spędzają czas na odczytach wody i obsłudze systemu filtracji wody, który zwykle znajduje się gdzieś w pomieszczeniu. Ratownicy muszą cały czas patrzeć na wodę, aby zapobiec utonięciu. Te dwie pozycje uzupełniają się, ale wymagają różnych umiejętności funkcjonalnych.