Gwarancja na komputer zazwyczaj obejmuje nowy system, jest dostarczana przez producenta i obejmuje koszty niektórych napraw przez z góry określony czas. Szczegóły gwarancji różnią się w zależności od producenta i mogą również różnić się w zależności od modeli dostarczanych przez tego samego producenta. W niektórych przypadkach klienci proszą o rozszerzoną gwarancję na komputer, udzielaną przez producenta lub przez stronę trzecią za dodatkową opłatą. Rozszerzona gwarancja może odzwierciedlać gwarancję producenta lub mieć własne zastrzeżone warunki.
Standardowa gwarancja producenta na komputer, która zwykle jest dostarczana z nowymi systemami, jest ważna przez jeden rok, chociaż czas trwania może wynosić od kilku miesięcy do dwóch lub więcej lat. Gwarancje zwykle dotyczą tylko pierwotnego nabywcy. Jeśli system zostanie sprzedany w okresie objętym gwarancją, sama gwarancja nie podlega przeniesieniu.
Przed podjęciem decyzji o wyborze modelu należy dokładnie zapoznać się z warunkami gwarancji na komputer. Jeśli komputer nie jest objęty gwarancją przez co najmniej rok, można śmiało założyć, że producent nie oczekuje, że system będzie działał. Istnieją jednak wyjątki, takie jak sytuacja, w której sprzedawca otrzymuje zwrot systemu tylko dlatego, że klient zmienił zdanie. Jeśli produkt był otwierany, towar musi być sprzedawany jako „otwarty karton” ze zniżką. W niektórych przypadkach te produkty są objęte gwarancją tylko przez kilka miesięcy przez samego sprzedawcę, a w innych sprzedawca wskaże, że gwarancja producenta nadal obowiązuje.
Standardowa gwarancja na komputer zazwyczaj obejmuje koszt wadliwych części i związanej z nimi robocizny. Typowe wyjątki to szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem, kradzieżą, wypadkami, takimi jak upuszczenie lub rozlanie, lub naprawami wykonanymi przez osoby nieupoważnione. Może to stanowić problem dla posiadaczy komputerów, którzy mogą otworzyć obudowę, aby zaktualizować kartę lub wydmuchać kurz z wentylatora. Takie działania mogą potencjalnie spowodować unieważnienie gwarancji.
Niektóre warunki gwarancji wymagają naprawy komputera w autoryzowanym centrum naprawczym. Jeśli ktoś nie znajduje się w zasięgu jazdy, będzie musiał zostać wysłany. Oprócz wydłużenia czasu realizacji, koszty wysyłki mogą spaść na właściciela. System, który może zostać naprawiony lokalnie przez autoryzowane centrum serwisowe, może na dłuższą metę zaoszczędzić właścicielowi pieniądze.
Rozszerzona gwarancja na komputer może zachować te same warunki gwarancji producenta, ale przedłużyć jej okres obowiązywania. Ta opcja jest czasami oferowana przez producenta w momencie pierwotnej sprzedaży jako wartość dodana. Dla tych, którzy nie mają czasu ani zainteresowania na naprawę lub modernizację swoich komputerów po wygaśnięciu pierwotnej gwarancji, rozszerzona gwarancja może być warta poniesionych kosztów, jeśli usługa jest wygodna i przystępna cenowo, z doskonałymi warunkami. Niektóre firmy obsługujące karty kredytowe również automatycznie przedłużają gwarancję producenta, gdy produkt jest kupowany za pomocą karty kredytowej.
Alternatywnie, wielu sprzedawców komputerów ma wewnętrzne działy naprawy, które oferują rozszerzone gwarancje, które można uruchomić po wygaśnięciu gwarancji producenta. Warunki mogą znacznie różnić się od pierwotnej gwarancji, dlatego zaleca się dokładne zapoznanie się z nimi. Opcjonalnie przedłużona gwarancja może nie być konieczna, jeśli właściciel woli skorzystać z usług naprawczych w razie potrzeby. Jeśli problem jest niewielki, na przykład oprogramowanie szpiegujące spowalnia system, koszty naprawy są nominalne. Gdy wymagana jest bardziej znacząca naprawa, koszt może być nadal mniejszy lub porównywalny z zakupem gwarancji.
Profesjonalne recenzje i recenzje klientów są pomocne w określaniu systemów, które ogólnie okazały się wiarygodne, chociaż wyjątki zdarzają się nawet w najlepszych warunkach. Technologia zmienia się szybko, a fakt, że za dwa lata może zabraknąć systemu, który dobrze działa dzisiaj, wpłynie na decyzję o zakupie przedłużonej gwarancji.