Encyklopedie marketingowe to zasoby online, które zapewniają dostęp do szerokiej gamy materiałów elektronicznych i danych, które mogą być wykorzystywane przez sprzedawców, aby pomóc klientowi w podjęciu decyzji o zakupie. Dostęp do encyklopedii marketingowej, często zawierającej takie kluczowe materiały marketingowe, odbywa się zwykle za pomocą autoryzowanych poświadczeń, które właściciel bazy danych wydaje pracownikom zajmującym się sprzedażą towarów i usług oferowanych przez firmę. Encyklopedia marketingowa może być zaprojektowana z sekcjami przeznaczonymi do użytku w firmie, a także z sekcjami publicznymi zawierającymi materiały sprzedażowe i podobne materiały.
Jeśli chodzi o pomoce sprzedażowe, encyklopedia marketingowa często zawiera szeroki wybór broszur, ulotek, kart informacyjnych produktów oraz powiadomień o zniżkach lub ofertach specjalnych, które sprzedawca może zaoferować konsumentom. Materiały są zwykle tworzone w formatach, które można łatwo przeglądać lub drukować w celu natychmiastowej dystrybucji. Często zabezpieczenie sprzedaży w encyklopedii marketingowej może być również dołączone do wiadomości e-mail i przekazane klientowi, który wyraził zainteresowanie produktem lub usługą oferowaną przez firmę.
Wraz z dokumentami sprzedaży encyklopedia marketingowa może również zawierać bardziej szczegółowe informacje, z których korzystają specjaliści ds. marketingu i sprzedaży w firmie. Może to obejmować dokumenty wewnętrzne służące do śledzenia procesu sprzedaży, w tym rejestrowanie zakończonej sprzedaży. Można również uwzględnić białe księgi, które są wykorzystywane do opracowywania kampanii marketingowych lub jako część procesu opracowywania nowych produktów. Jeśli jest dostępna, encyklopedia marketingowa może również zawierać dokumenty dotyczące konkurencji, takie jak porównania między konkurencją a towarami i usługami oferowanymi przez firmę.
Ogólnie rzecz biorąc, encyklopedia marketingowa pomaga zapewnić centralne repozytorium informacji i dokumentów, które mogą pomóc w osiągnięciu celów finansowych firmy. Chociaż dokładna struktura bazy danych będzie się różnić w zależności od firmy, wykorzystanie centralnej bazy danych do przechowywania informacji umożliwia zarówno lokalnym, jak i zdalnym specjalistom ds. sprzedaży i marketingu dostęp, drukowanie i uzupełnianie danych w razie potrzeby.