W wielu społecznościach usługi pomocy prawnej są dostępne dla mieszkańców o niskich dochodach, których nie stać na wysokie koszty porady prawnej i reprezentacji. Często usługi te są oferowane za darmo lub po znacznie obniżonej cenie. W wielu przypadkach uzyskanie najlepszej pomocy prawnej ma więcej wspólnego z osobą potrzebującą pomocy niż z prawnikiem, który jej pomaga. Osoba fizyczna może w pełni wykorzystać pomoc prawną, uzyskując pomoc, gdy tylko pojawi się problem, będąc uczciwym wobec prawnika udzielającego pomocy prawnej i sumiennie stosując się do rad prawnika.
W większości miejsc osoba, która chce skorzystać z usług pomocy prawnej, musi wykazać się uprawnieniami. Często wiąże się to z przedstawieniem dowodu dochodu i dostarczeniem innych informacji związanych z finansami, które są kluczowe dla ustalenia potrzeby. Na przykład, służba pomocy prawnej może wziąć pod uwagę wysokość dochodu brutto danej osoby wraz z liczbą osób, za które jest ona odpowiedzialna finansowo w ocenie potrzeb finansowych. Służba pomocy prawnej może również rozważyć, czy sprawa ma znaczenie merytoryczne i inne czynniki podczas oceny kwalifikowalności.
Często osoba, która zostanie uznana za kwalifikującą się do pomocy prawnej, nie ma praktycznie żadnego wyboru, który prawnik zostanie jej wyznaczony. Dobrą wiadomością jest to, że prawnicy zajmujący się pomocą prawną są zazwyczaj dobrze wykształceni i dobrze wyszkoleni. Mogą również podlegać nadzorowi i przeglądom, które pomagają zapewnić, że zapewniają odpowiednią pomoc prawną.
Istnieją pewne usługi pomocy prawnej, które pozwalają osobie, która tak mówi, decydować, który prawnik z pomocy prawnej będzie ją reprezentował. W niektórych miejscach, na przykład, usługi pomocy prawnej umożliwiają odbiorcom wybór prawników prywatnych, zgadzając się zapłacić prawnikom za ustaloną liczbę godzin pomocy prawnej. W takim przypadku dana osoba może uzyskać najlepszą pomoc prawną, wyszukując prawników i wybierając prawnika z największym doświadczeniem i najlepszymi osiągnięciami dla jego konkretnego rodzaju sprawy. Bezpłatna konsultacja może okazać się pomocna również w procesie podejmowania decyzji. Często konsumenci są w stanie określić, czy mają dobry kontakt z prawnikiem podczas krótkiej konsultacji.
Niezależnie od tego, czy dana osoba ma wybór, który prawnik jej pomaga, często może mieć duży wpływ na wynik swojej sprawy o pomoc prawną. Na przykład szukanie pomocy prawnej, gdy tylko pojawi się sprawa i na długo przed terminem w sądzie, może mieć wpływ na to, jak dużą pomoc może udzielić prawnik. To samo dotyczy dostarczania wymaganych dokumentów. Bez ważnych dokumentów prawnik może nie być w stanie skutecznie reprezentować swojego klienta. Ważna jest również uczciwość; jeśli dana osoba okłamuje swojego prawnika lub ukrywa informacje, kłamstwa mogą pozostawić w jego sprawie potencjalnie szkodliwe dziury.