Jak zostać nocnym audytorem?

Audytorzy nocni pracują na nocne zmiany w recepcjach hotelowych. Oprócz wykonywania ogólnych obowiązków związanych z obsługą klienta, takich jak meldowanie i wymeldowywanie gości, sprawdzają również codzienne zapisy dotyczące transakcji finansowych, informacji rozliczeniowych i obłożenia. Zasadniczo nie ma ścisłych wymagań edukacyjnych ani szkoleniowych, aby zostać audytorem nocnym, ale przyszły pracownik musi posiadać szereg ważnych praktycznych umiejętności. Osoba, która chce zostać nocnym audytorem, może przygotować się do pracy, rozwijając silne umiejętności komunikacyjne, matematyczne, komputerowe i organizacyjne. Ponadto wcześniejsze doświadczenie na innych stanowiskach związanych z obsługą klienta lub księgowością może być bardzo pomocne w znalezieniu pracy.

Być może najbardziej oczywistą i najważniejszą cechą potrzebną do zostania nocnym audytorem jest umiejętność pozostawania w stanie czuwania i czujności przez całą zmianę cmentarną. Osoby, które lubią późne noce i mają szansę nadrobić zaległości w ciągu dnia, na ogół najlepiej nadają się do tej pracy. Jednak rodzic lub uczeń, który ma obowiązki w ciągu dnia, może nie być w stanie poradzić sobie z częstymi nocnymi zmianami. Zdolność audytora do regularnego snu jest ważna nie tylko dla wykonywania pracy, ale także dla jego zdrowia.

Większość nowoczesnych hoteli wykorzystuje systemy komputerowe do śledzenia gości i kont. Osoba, która chce zostać nocnym audytorem, musi mieć dobre umiejętności pisania na klawiaturze i bardzo dobrze znać podstawowe oprogramowanie do przetwarzania tekstu i bazy danych. Umiejętności matematyczne i dbałość o szczegóły są również ważne, ponieważ audytor musi dokładnie przejrzeć dane na ekranie przed i po przeprowadzeniu audytu.

Pracodawcy zazwyczaj wolą zatrudniać nowych audytorów nocnych, którzy mają rzetelną obsługę klienta. Osoba, która ma doświadczenie w innych pracach hotelowych, np. pracownik recepcji, boy hotelowy lub pracownik restauracji, ma wyraźną przewagę przy ubieganiu się o stanowiska audytora nocnego. Doświadczenie w call center, supermarketach i sklepach detalicznych może również pokazać potencjalnemu pracodawcy, że dana osoba jest biegła w kontaktach z klientami zarówno osobiście, jak i przez telefon.

Osoba, która uważa, że ​​ma kwalifikacje do bycia audytorem nocnym, może szukać wolnych miejsc pracy w serwisach internetowych z ofertami pracy oraz w ogłoszeniach prasowych. Ponadto zazwyczaj warto wypełniać wnioski w hotelach, które nie prowadzą aktywnego zatrudnienia. Jeśli stanowisko stanie się dostępne w najbliższej przyszłości, kierownik hotelu prawdopodobnie skontaktuje się z osobami, które już złożyły wnioski, zanim zamieści publiczne ogłoszenie o otwarciu.

Po znalezieniu pracy i udanej rozmowie kwalifikacyjnej, osoba może zwykle oczekiwać, że spędzi kilka dni na szkoleniu pod okiem doświadczonego pracownika biurowego. Dowie się o aplikacjach, konkretnych politykach hotelowych i protokołach audytu. Nocny audytor, który doskonale sprawdza się w swojej pracy, może szybko uzyskać możliwość awansu na stanowisko nadzorcze lub administracyjne.